مجلة مينا للدراسات الإقتصادية
Volume 6, Numéro 1, Pages 87-108
2023-01-31

دور منصات التواصل الاجتماعي في تحسين أنشطة تسويق الخدمات المصرفية الإسلامية -دراسة حالة مجموعة من المصارف بولاية عنابة- The Role Of Social Media Platforms In Improving The Marketing Activities Of Islamic Banking Services - A Case Study Of A Group Of Banks In The State Of Annaba



الكاتب : سامي لعبيدي .

الملخص

هدفت هذه الدراسة لمعرفة دور منصات التواصل الاجتماعي في تحسين أنشطة تسويق الخدمات المصرفية الإسلامية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على الاستبانة كأداة لجمع البيانات من عينة قوامها 75 موظفا إداريا بمجموعة من المصارف في ولاية عنابة، وتمت معالجتها باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعيةSPSS. V26).) وقد خلصت الدراسة إلى عدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمنصات التواصل الاجتماعي على تحسين الأنشطة التسويقية سواء ما قبل تقديم الخدمات المصرفية الإسلامية والمتمثلة في تنمية الوعي بالخدمات المصرفية الإسلامية، تخصيص أكبر للخدمات المصرفية الإسلامية، الاتصال الفعال بالعملاء، أو ما بعد تقديمها والمتمثلة في تحسين جودة الخدمات المصرفية الإسلامية، تطوير خدمات مصرفية إسلامية جديدة، بناء علاقات جيدة مع العملاء، كما أوصت الدراسة بضرورة قيام المصارف قيد الدراسة بحملات ترويجية مدفوعة عبر منصات التواصل الاجتماعي للتعريف بالخدمات المصرفية الإسلامية. This study aimed to know the role of social media platforms in improving the marketing activities of Islamic banking services, and to achieve the objectives of the study, the questionnaire was relied upon as a tool for collecting data from a sample of 75 administrative employees in a group of banks in the state of Annaba, and it was processed using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) program. v26). The study concluded that there is no statistically significant effect of social media platforms on improving marketing activities, whether before the provision of Islamic banking services, which is represented in developing awareness of Islamic banking services, greater allocation of Islamic banking services, effective communication with customers, or after its provision, which is represented in improving the quality of Islamic banking services, developing new Islamic banking services, building good relationships with customers, and the study recommended that the banks under study should carry out paid promotional campaigns through social media platforms to introduce Islamic banking services.

الكلمات المفتاحية

منصات التواصل الاجتماعي، الأنشطة التسويقية، الخدمات المصرفية الإسلامية، التسويق المصرفي الإسلامي. social media platforms, marketing activities, Islamic banking services, Islamic banking marketing.

مقالات مماثلة

أثر التسويق الإلكتروني على تحسين أداء المصارف الإسلامية الجزائرية -دراسة ميدانية على المصارف الإسلامية بولايتي عنابة والجزائر العاصمة- The Impact Of E-marketing On Improving The Performance Of Algerian Islamic Banks -a Field Study On Islamic Banks In The States Of Annaba And Algiers-

لعبيدي سامي .  شاوي شافية . 
ص 822-841.

دور إباضية المغرب الأوسط في تنشيط التجارة الصحراوية خلال العصر الوسيط Thé Rôle Of Ibadis Of Thé Central Maghreb Un Stimulating Thé Désert Trade During Thé Middle Age

بوسالم أحلام .  عابد يوسف . 
ص 117-132.

أثر التسويق الرقمي على تحسين الأداء التسويقي للمصارف الإسلامية الجزائرية -دراسة ميدانية في المصارف الإسلامية بولايتي الجزائر العاصمة وعنابة- The Impact Of Digital Marketing On Improving The Marketing Performance Of Algerian Islamic Banks -a Field Study In Islamic Banks In The States Of Algiers And Annaba-

لعبيدي سامي .  شاوي شافية . 
ص 50-69.

Muhammad A.r .webb: Thé First Anglo White Concert To Islam Un Thé U.s.a Ans Thé Influence Of Thé Ah Adyya Movemment

Yahia Zeghoudi . 
pages 74-88.

تحليل وتقييم المزيج التسويقي للخدمات المصرفية الإسلامية باستخدام عملية التحليل الهرمي Ahp "حالة المصارف الإسلامية الجزائرية" "analysis And Evaluation Of The Marketing Mix For Islamic Banking Services Using The Analytical Hierarchical Process (ahp). "the Case Of Algerian Islamic Banks

وكال عمر .  مصطفاوي الطيب . 
ص 149-169.

Formats de citation