مجلة اقتصاديات شمال افريقيا
Volume 20, Numéro 2, Pages 609-624
2024-06-11

دور التسويق الإلكتروني في تحسين الأنشطة التسويقية للمصارف الإسلامية دراسة إحصائية باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (sem-pls)

الكاتب : لعبيدي سامي .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد دور التسويق الإلكتروني في تحسين الأنشطة التسويقية للمصارف الإسلامية، وبناء على الدراسات السابقة تم تطوير وتوضيح نموذج مفاهيمي يدمج أبعاد التسويق الإلكتروني المتمثلة في (موارد التسويق الإلكتروني، إستراتيجيات التسويق الإلكتروني) وكيفية تأثيرها على الأنشطة التسويقية سواء ما قبل تقديم الخدمات المصرفية الإسلامية أو ما بعد ذلك. ولتحقيق أهداف الدراسة تم اختبار نموذج الدراسة ميدانيا على مصرفي السلام والبركة في الجزائر، حيث تم الاعتماد على الاستبانة كأداة لجمع البيانات من عينة قوامها 150 موظفا إداريا من المصارف قيد الدراسة، وتمت معالجة البيانات باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية وفق طريقة المربعات الصغرى الجزئية (SEM-PLS)، وقد خلصت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي لتبني التسويق الإلكتروني على تحسين الأنشطة التسويقية للمصارف الإسلامية. This study aimed to determine the role of e-marketing in improving the marketing activities of Islamic banks, and based on previous studies, a conceptual model was developed and clarified that integrates the dimensions of e-marketing represented in (e-marketing resources, e-marketing strategies) and how it affects marketing activities, whether before or after the provision of Islamic banking services. To achieve the objectives of the study, the study model was tested in the field on Al-Salam and Al-Baraka Banks in Algeria, where the questionnaire was relied upon as a tool for collecting data from a sample of 150 administrative employees from the banks under study, and the data was processed using structural equations modeling according to the partial least squares method (SEM-PLS). The study concluded that there is a positive impact of adopting electronic marketing on improving the marketing activities of Islamic banks.

الكلمات المفتاحية

التسويق الإلكتروني ; الأنشطة التسويقية ; المصارف الإسلامية