مجلة دفاتر اقتصادية
Volume 15, Numéro 1, Pages 351-372
2024-05-20

دور أدوات التسويق الرقمي في تحسين الأداء التسويقي للبنوك الإسلامية دراسة بعض فروع بنك السلام في الجزائر



الكاتب : Amroune Badra . Amina Guendouz .

الملخص

ملخص هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور أدوات التسويق الرقمي في تحسين الأداء التسويقي للبنوك الإسلامية، ولهذا الغرض، تم الاعتماد على الاستبيان بنوعيه الورقي والالكتروني في بعض فروع بنك السلام في الجزائر. حيث تم جمع البيانات من 95موظف،وتم تحليله باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية بالمربعات الجزئية الصغرىSmart PLS 4 و خلصت الدراسة إلى عدة نتائج أبرزها:يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق عبر البريد الالكتروني والتسويق عبر موقع البنك في تح سين الأداء التسويقي، لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لتحسين محرك البحث(SEO) والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر الهاتف المحمول في تحسين الأداء التسويقي للبنوك الإسلامية.كما توصلت الدراسة إلى ن أدوات التسويق الرقمي توفر المزيد من التحديات والفرص لعملاء البنوك الإسلامية ،حتى يتمكنوا من رؤية التغييرات الهائلة في المستقبل القريب،من خلال إمكانية الوصول السريع وسهولة مشاركة المعلومات مع عملائهم. Abstract This study aimed to determine the role of digital marketing tools in enhancing the marketing performance of Islamic banks. For this purpose, a questionnaire was utilized in both paper and electronic formats at some branches of Bank Al Salam in Algeria. Data was collected from 95 employees and analyzed using structural equation modeling with partial least squares (Smart PLS 4). The study yielded several key results, including the statistically significant impact of email marketing and bank website marketing on improving marketing performance. However, there was no statistically significant impact of improving search engine optimization (SEO), social media marketing, or mobile phone marketing on the marketing performance of Islamic banks. The study also concluded That digital marketing Tools provide additional challenges and opportunities for Islamic bank customers, enabling them to perceive significant changes in the near future through quick accessibility and ease of information sharing with their clients.

الكلمات المفتاحية

التسويق الرقمي ; أدوات التسويق الرقمي ; تحسين الأداء التسويقي ; البنوك الإسلامية ; Digital Marketing ; Digital Marketing Tools ; Marketing Performance Improvement ; Islamic Banks

مقالات مماثلة

النزعة الحديثية عند ابن عبد السلام في نقد فروع الفقه المالكي من خلال كتابه تنبيه الطالب. -فروع تطبيقية من مسائل الصلوات الجامعة- The Hadith Tendency Of Ibn Abd Al-salam In The Branches Of Maliki Jurisprudence Through His Writing Alert The Student. Applied Branches Of The Issues Of The Universal Prayers

كيحل زهير . 
ص 81-112.

دور أدوات التسويق الرقمي في تحسين الأداء التسويقي المصرفي دراسة ميدانية على البنك الوطني الجزائري-عنابة- The Role Of Digital Marketing Tools In Improving Banking Marketing Performance A Field Study On The National Bank Of Algeria -annaba-

لعبيدي سامي .  شاوي شافية . 
ص 69-86.

أثر التسويق الرقمي على تحسين الأداء التسويقي للمصارف الإسلامية الجزائرية -دراسة ميدانية في المصارف الإسلامية بولايتي الجزائر العاصمة وعنابة- The Impact Of Digital Marketing On Improving The Marketing Performance Of Algerian Islamic Banks -a Field Study In Islamic Banks In The States Of Algiers And Annaba-

لعبيدي سامي .  شاوي شافية . 
ص 50-69.

تقييم الأداء المالي للبنوك الإسلامية وفقا لنموذجي العائد على حقوق الملكية ومعيار Camels دراسة حالة بنك السلام الجزائر خلال الفترة 2018-2021

سوايح المهدي .  العينوس رياض . 
ص 69-93.

تقييم الأداء للبنوك الإسلامية باستخدام معيار Camles - دراسة حالة بنك السلام الجزائري -

Amaria Bakhti . 
ص 235-250.

Formats de citation