مجلة المنتدى للدراسات والابحاث الاقتصادية
Volume 7, Numéro 2, Pages 189-205
2023-12-31
تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصال وأثره على سلوك المستهلك الخدمي دراسة عينة من المستهلكين لقطاع الاتصالات جازي-الوكالة التجارية الجلفة-
الكاتب : ضيف عبد الغني . طوال هيبة .
الملخص
تهدف هذه الورقة البحثية إلى الوقوف على دراسة أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصال على سلوك المستهلك النهائي ولتحقيق هذا الهدف قمنا بدراسة كل من تكنولوجيا المعلومات والاتصال وسلوك المستهلك النهائي، حيث تم إختيار مؤسسة جازي بالجلفة لإجراء الدراسة الميدانية بها، حيث تم الاعتماد على الاستبيان لجمع البينات والمعلومات من خلال عينة عشوائية قدرت ب 80 مفردة، وقد توصلت الدراسة إلى أنه نظرا للدور الفعال الذي تكتسيه تكنولوجيا المعلومات والاتصال في كافة مجالات الحياة أصبح لها تأثير واضح وجلي على السلوك النهائي للمستهلكين حيث أنها تساعدهم في اتخاذ القرارات النهائية وكذا تحسينها. الكلمات المفتاحية: تكنولوجيا المعلومات والاتصال، سلوك المستهلك، جازي تصنيف JEL: D83، N70، D11، D01. The aim of this research paper is to investigate the impact of information and communication technology on consumer behavior. To achieve this objective, we conducted a study encompassing both information and communication technology and consumer behavior. The study focused on the chosen institution, "Djeezy" in Djelfa, for conducting field research. Data and information were gathered through a questionnaire administered to a random sample of 80 individuals. The findings of the study indicate that due to the significant and effective role that information and communication technology plays across various life domains, it exerts a clear and prominent influence on the final behavior of consumers. This influence extends to aiding consumers in making conclusive decisions and enhancing their decision-making process. Key Words : information and communication technology, consumer behavior, Djeezy. JEL Classification: D83, N70, D11, D01.
الكلمات المفتاحية
سلوك المستهلك ; جازي ; تكنولوجيا ; المعلومات ; الاتصال
مقالات مماثلة
عياد صالح
.
فودوا محمد
.
يامة ابراهيم
.
ص 749-767.
عيسات فطيمة الزهرة
.
مرباح طه ياسين
.
ص 191-210.
جوهر بن رجدال
.
ص 207-221.
سبع عائشة
.
بن عودة مصطفى
.
ص 264-288.
