الدراسات الإستراتيجية والبحوث السياسية
Volume 2, Numéro 1, Pages 157-186
2023-06-30
أثر إدارة الجودة الشاملة في نظم المعلومات الإدارية في سوق فلسطين للأوراق المالية ]بالتطبيق على شركة الاتصالات الفلسطينية وبنك فلسطين[ في الفترة 2007 -2017م
الكاتب : أبو جزر رمضان .
الملخص
ملخص هدفت الدراسة إلى قياس أثر إدارة الجودة الشاملة في نظم المعلومات الإدارية بالتطبيق على الشركات المدرجة في سوق فلسطين للأوراق المالية في الفترة 2007- 2017م، دراسة حالة شركة الاتصالات الفلسطينية وبنك فلسطين، وكانت أهم فرضيات الدراسة ما يلي: هناك علاقة ترابطية ذات دلالة إحصائية بين التزام الإدارة العليا بالجودة ومكونات النظام لنظم المعلومات الإدارية. وهناك علاقة ترابطية ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر للعمليات ودقة المعلومات في نظم المعلومات الإدارية. وهناك علاقة ترابطية ذات دلالة إحصائية بين مشاركة العاملين في العمليات والتوقيت المناسب للمعلومات في نظم المعلومات الإدارية. وهناك علاقة ترابطية ذات دلالة إحصائية بين اتخاذ القرارات على أساس الحقائق وشمولية المعلومات في نظم المعلومات الإدارية. وهناك علاقة ترابطية ذات دلالة إحصائية بين التدريب والتطوير ومرونة المعلومات في نظم المعلومات الإدارية. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، والمنهج التاريخي، ومنهج دراسة الحالة، واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع بيانات الدراسة، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين في الإدارة العليا والوسطى وموظفي الجودة في الشركتين، وتوصلت الدراسة لعدة نتائج منها: هناك موافقة بدرجة كبيرة من قبل أفراد العينة على واقع إدارة الجودة الشاملة في الشركات المدرجة في سوق فلسطين للأوراق المالية بوزن نسبي (90.80%)، هناك موافقة بدرجة كبيرة من قبل أفراد العينة على واقع نظم المعلومات الإدارية في الشركات المدرجة في سوق فلسطين للأوراق المالية بوزن نسبي (87.80%)، هناك علاقة ترابطية ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة ونظم المعلومات الإدارية في الشركات محل الدراسة. وأوصت الدراسة بعدة توصيات منها: أهمية تخصيص موازنات إضافية هدفها تحقيق أهداف الجودة في الشركات. ضرورة وضع خطط منظمة ومدروسة لمختلف العمليات والإجراءات عند إحداث التغييرات المطلوبة. كما أوصت بإعطاء العاملين مزيداً من الصلاحيات لإبداء الآراء والاقتراحات في العمليات الموكلة إليهم. Abstract: The study aimed at measuring the impact of total quality management on management information systems in the companies listed on the Palestinian Stock Market in the period 2007 – 2017 ( A case study of Palestine Telecommunication Company and Bank of Palestine). The most important hypotheses of the study were the following: There is a statistically significant correlation between the senior administration commitment of quality and the system components of management information systems. Moreover, There is a statistically significant correlation between the continuous improvement of processes and the accuracy of information in management information systems. And also, there is a statistically significant correlation between the personnel involvement in the processes and the appropriate timing of information in management information systems. In addition, There is a statistically significant correlation between fact-based decision-making and the comprehensiveness of information in management information systems. Finally, There is a statistically significant correlation between training, development and information flexibility in management information systems. The researcher adopted the descriptive analytical approach, the historical approach, and the case study approach. The questionnaire was used as a data collection tool. The study population consisted of both senior and middle administration staff, and quality personnel in both companies. The study findings showed that there is considerable agreement among the study sample subjects on the status of total quality management in the companies listed on the Palestinian Stock Market at a relative weight (90.80%). Moreover, there is considerable agreement among the study subjects on the status of the management information systems in the companies listed on the Palestinian Stock Market with a relative weight (87.80%). Finally, there is a statistically significant correlation between total quality management and management information systems in the above investigated companies. The most important recommendations of the study included the following: It is important to allocate additional budgets in order to achieve the quality goals of the companies . In addition, it is greatly needed to have well- organized plans for various processes and procedures when making the required changes. Finally, It is also recommended to give the working staff more powers to express their opinions and suggestions in the processes assigned to them.
الكلمات المفتاحية
إدارة الجودة الشاملة ; نظم المعلومات الإدارية ; سوق فلسطين للأوراق المالية
مقالات مماثلة
استاذ ادارة الاعمال المشارك د. عرفه جبريل أبو نصيب
.
استاذ ادارة الاعمال المشارك د.محمد مختار ابراهيم أحمد
.
استاذ إدارة الاعمال المساعد مجاهد عبدالقادر فضل السيد
.
ص 32-46.
أبو شنب شادي
.
السقا حاتم
.
المشهراوي حسين
.
نشوان وديع
.
عزام أحمد
.
ص 1095-1116.
صديقي مسعود
.
حجاج محمد الهاشمي
.
ص 217-224.
مزوزي خيرة
.
السايح سميرة
.
بوكراع فاطمة الزهراء
.
ص 59-70.
سلمـان محمـــد الديــراوي
.
ص 54-70.
