أبعاد إقتصادية
Volume 13, Numéro 1, Pages 169-190
2023-06-30
مساهمة تكنولوجيا المعلومات في تحسين الخدمة العمومية في المؤسسة الوطنية للكهرباء والغاز-قالمة-
الكاتب : صالح نسرين . لراري ليلى .
الملخص
تهدف هذه الدراسة الى تحديد مساهمة تكنولوجيا المعلومات في تحسين الخدمة العمومية في المؤسسة الوطنية للكهرباء والغاز التابعة لولاية قالمة. وقد تم انجاز هذا البحث بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي من خلال استخدام الاستبيان كأداة أساسية حيث تم توزيع 51 استمارة على الموظفين الإداريين للمؤسسة. ورغم النتائج التي تؤكد مساهمة تكنولوجيا المعلومات في تحسين الخدمة العمومية في المؤسسة المدروسة إلا أن هذه المساهمة انحصرت فقط في بعدين وهو ما أدى بنا الى اقتراح ضرورة تهيئة المناخ التنظيمي المناسب لعمل الموظفين من أجل زيادة الإنتاجية وتحسين الخدمة العمومية من خلال إعادة النظر في الهياكل التنظيمية، البنية التكنولوجية، تحسين الإضاءة والحرارة...الخ بالإضافة الى العمل على نشر ثقافة استغلال تكنولوجيا المعلومات بين الموظفين. This study aims to determine the contribution of information technology to improvement of the public service at the National Electricity and Gas Corporation of the state of Guelma, This research was carried out based on the analytical descriptive approach through the use of the questionnaire as an essential tool, the 51 of its form was distributed to the administrative staff of the foundation. Despite the results confirmed by its IT contribtion to improving the public service of the thoughtful institution, this contribution was confined only to tow demensions which has led us to propose that it is necessary to creat an appropriate organizational environment for staff to increase productivity and improve public service by reviewing organizational structures, improved luminosity and freedom as well as work to spread its culture of exploiting information technology among staff.
الكلمات المفتاحية
تكن ; ل ; جيا المعل ; مات ; تحسين الخدمة العم ; مية ; المؤسسة ال ; طنية للكهرباء ; الغاز
مقالات مماثلة
معموري صورية
.
نوري منير
.
ص 171-206.
حشماوي محمد
.
لاغا تغريد
.
ص 36-54.
علي مكيد
.
نسيمة أعمر ستي
.
ص 32-44.
