مجلة الحقوق والعلوم السياسية
Volume 10, Numéro 2, Pages 694-706
2023-06-07
أليات التفاوض في معالجة الصراع التنظيمي
الكاتب : عاشور سهيلة .
الملخص
ملخص: يلعب التفاوض دورا أساسيا في تنظيم العلاقات والتعاملات وحل المشكلات بين مختلف الاطراف سواء كانوا أفراد أو جماعات, يعتبر التفاوض المخرج والمنفذ الحضاري لمواجهة الخلافات والأسلوب الأشد تأثيراً لإدارة الصراع التنظيمي, الذي يمثل اضطراب وتعطيل وتهديد يلحق الضرر والمخاطر على مصالح الأطراف المتنازعة, مما يؤدي إلى نشوء تعارض وتنافر بين الأطراف المتضاده فيتسبب في فوضي وسوء التسيير, ولذا لزم الحد منه, وعلاجه مرهون بمهارات وآليات التفاوض, الذي هو أحد أهم المهارات الأساسية والضرورية للنجاح في معالجته, حيث يسعى التفاوض إلى تحقيق المكاسب المشتركة أو علاج مشكلة ما بين ذوي المصالح المتعارضة في إطار تحقيق التعايش, وتنمية الجودة في الوسط, ولذا هدفت هاته الدراسة إلى توضيح آليات التفاوض وأساليبه في الحد من الصراع التنظيمي على ضوء نظام جود, بالإضافة إلى عرض العلاقة بين عملية التفاوض وإدارة الصراع التنظيمي وتحديد الأنماط والتكتيكات التفاوضية اللازمة لإدارته. الكلمات المفتاحية: التفاوض؛ الصراع التنظيمي؛ استراتيجيات التفاوض؛ تكتيكات التفاوض. Abstract: Negotiation plays a key role in organizing relationships and dealings and solving problems between the various parties, whether they are individuals or groups. Negotiation is considered the civilized exit and outlet for confronting differences and the most effective method for managing organizational conflict, which represents disruption, disruption and threat to damage and risks to the interests of the conflicting parties, which leads to the emergence of Conflict and dissonance between the opposing parties causes chaos and mismanagement, and therefore it is necessary to limit it, and its treatment depends on the skills and mechanisms of negotiation, which is one of the most basic and necessary skills to succeed in addressing it, as negotiation seeks to achieve common gains or treat a problem between conflicting interests within the framework of achieve coexistence, And the development of quality in the middle, and therefore this study aimed to clarify the mechanisms and methods of negotiation in reducing organizational conflict in the light of the Jude system, in addition to presenting the relationship between the negotiation process and the management of organizational conflict and identifying the negotiating patterns and tactics necessary to manage it Negotiation; organizational conflict; negotiation strategies; negotiation tactics.: key words
الكلمات المفتاحية
التفاوض ; الصراع التنظيمي ; استراتيجيات التفاوض ; تكتيكات التفاوض
مقالات مماثلة
غربي صبرينة
.
معمـري ة
.
ص 64-73.
بوناح عبدالنور
.
ص 180-212.
هلايلي حنيفي
.
ص 93-107.
نــــــوال شايــــن
.
نــــاديـــة صالحي
.
ص 181-197.
