مجلة الرسالة للدراسات والبحوث الإنسانية
Volume 8, Numéro 1, Pages 865-882
2023-04-30
فعالية جهاز العلاقات العامة في مواجهة الأزمات بالمؤسسة الخدماتية دراسة ميدانية بمؤسسة موبيليس
الكاتب : بومنجل فوزي . لحمر شيماء .
الملخص
ملخص: تتناول هذه الورقة البحثية فعالية جهاز العلاقات العامة في مواجهة الأزمات بالمؤسسة الخدماتية حيث تعتبر العلاقات العامة قطب الرقي في كل مجتمع، باعتبارها الجهاز الأقدر في المؤسسة على البحث والتخطيط لمواجهة وإيجاد الحلول المناسبة لكافة المشكلات التي قد تتعرض لها هذه الأخيرة، فقد تمحورت هذه الدراسة حول فعالية جهاز العلاقات العامة في مواجهة الأزمات بالمؤسسة الخدماتية موبيليس، حيث هدفت إلى معرفة مكانة إدارة العلاقات العامة ضمن الهيكل التنظيمي للمؤسسة والكشف عن مدى أهمية العلاقات العامة في إدارة واحتواء الأزمات. وللإجابة على هذه الإشكالية اعتمدنا على المنهج الوصفي كونه يساعد في وصف مختلف الوظائف والأدوار التي يؤديها جهاز العلاقات العامة، كما اعتمدنا على استمارة استبيان لجمع المعلومات إذ توصلنا إلى المكانة التي يحظى بها جهاز العلاقات العامة داخل المؤسسة الخدماتية موبيليس -جيجل- Abstract: This research paper deals with the effectiveness of the public relations apparatus in the face of crises in the service institution, where public relations is considered the pole of advancement in every society, as it is the most capable apparatus in the institution to research and plan to confront and find appropriate solutions to all the problems that the latter may be exposed to. The Public Relations Agency in the Face of Crises at the Mobilis Service Corporation, which aimed to know the position of the Public Relations Department within the organization’s organizational structure and to reveal the importance of public relations in managing and containing crises. In order to answer this problem, we relied on the descriptive approach as it helps in describing the various functions and roles performed by the public relations apparatus.
الكلمات المفتاحية
الأزمة ; المؤسسة الخدماتية ; الفعالية ; جهاز العلاقات العامة
مقالات مماثلة
شرقي فاطنة
.
ص 630-655.
صفية علاوي
.
ص 145-163.
بن ستي نادية
.
شعبان حنان
.
ص 484-496.
مسعي محمد سليمة
.
زهواني رضا
.
ص 311-332.
