الذكاء الاصطناعي كمدخل لتدعيم التسويق الرقمي  دراسة حالة شركتي امازون وعلي بابا

بن بردي, حنان; عزيزي, أسماء

مجلة الاقتصاد والتنمية المستدامة
Volume 6, Numéro 1, Pages 386-405
2023-03-01

الذكاء الاصطناعي كمدخل لتدعيم التسويق الرقمي دراسة حالة شركتي امازون وعلي بابا

الكاتب : بن بردي حنان . عزيزي أسماء .

الملخص

ملخص الدراسة: تركز هذه المقالة على الارتباط المثير والمتعلق بالاتجاهات الناشئة بين التسويق الرقمي والاصطناعي حتى أثناء اقتراح تقنيات مشاركة الذكاء الاصطناعي في تطوير التطبيق. كفرع حقيقي للتسويق نجح التسويق الرقمي في خلق قيمة للمنظمات وتعزيز التفاعل مع العملاء من خلال الخدمات الإلكترونية. خلق ظهور التكنولوجيا ساحة تنافسية جديدة لتسريع التسويق الرقمي. التسويق في جميع أنحاء العالم يستفيد من التكنولوجيا الرقمية من أجل تحسين مستوى الخدمة وتسليمها لعملائها الكفاءة في أعمالهم. في التسويق، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حيويًا من خلال محرك بحث أكثر ذكاءً، إعلانات أكثر ذكاءً، وتقديم محتوى محسّن، والاعتماد على الروبوتات، والتعلم المستمر، ومنع الاحتيال وانتهاكات البيانات، والصور والصوت الاعتراف، توقعات المبيعات، التعرف على اللغة، خدمة العملاء التنبؤية، تقسيم العملاء، إلخ. اصطناعية الذكاء يمكّن الشركات من اكتساب فهم واضح ودقيق لاحتياجات عملائها، وتعزيز مبيعاتهم والإيرادات، قد اعتمدنا في هذه الدراسة على تجربة كل من شركتي امازون وعلي بابا كأحد الشركات العالمية التي تبنت الذكاء الاصطناعي لتدعيم نشاط التسويق الرقمي وهذا انطلاقا من جملة من الاستراتيجيات المتبعة. الكلمات المفتاحية : الذكاء الاصطناعي ، التسويق الرقمي M3,Q55تصنيف جال : Study summary : This article focuses on the exciting and related emerging trends between digital and artificial marketing even as it proposes techniques for AI participation in app development. As a true branch of marketing, digital marketing has succeeded in creating value for organizations and enhancing interaction with customers through electronic services. The emergence of technology has created a new competitive arena for accelerating digital marketing. Marketing around the world takes advantage of digital technology in order to improve the level of service and deliver efficiency to their customers in their business. In marketing, artificial intelligence plays a vital role with smarter search engine, smarter ads, improved content delivery, reliance on bots, and continuous learning Fraud prevention, data breaches, image and audio recognition, sales forecasts, language recognition, predictive customer service, customer segmentation, etc. Artificial intelligence enables companies to gain a clear and accurate understanding of the needs of their customers, and enhance their sales and revenues. In this study, we have relied on the experience of both Amazon and Alibaba as one of the global companies that have adopted artificial intelligence to support digital marketing activity, based on a number of strategies followed. Keywords: artificial intelligence, digital marketing JEL Classification : M3, Q55