les cahiers du mecas
Volume 18, Numéro 2, Pages 775-792
2022-12-15
الخداع التسويقي ومخاطره على الصورة الذهنية للشركات دراسة تطبيقية على زبائن شركة جوال من طلبة الدراسات العليا في كلية الاقتصاد والعلوم الادارية- جامعة الازهر-غزة.
الكاتب : الاغا مروان . ابو رحمة ابراهيم .
الملخص
يهدف هذا البحث للتعرف على الخداع التسويقي ومخاطره على الصورة الذهنية للشركات وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لاختبار فرضيات البحث، وتم جمع البيانات من خلال استبانة تم تصميمها لتحليل وجهة نظر زبائن شركة جوال وطلبة الدراسات العليا في كلية الاقتصاد والعلوم الادارية- جامعة الازهر-غزة ، ، واستخدم الباحثان طريقة الحصر الشامل، حيث تم توزيع (80) استبانة على مجتمع الدراسة وتم الحصول على (75) استبانة صالحة للتحليل بنسبة استرداد (93.8%)،. وخلص البحث إلى أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى 0.05 ≥ α بين الخداع التسويقي والصورة الذهنية لدى طلبة الدراسات العليا في كلية الاقتصاد والعلوم الادارية- جامعة الازهر-غزة من يستخدمون خدمات شركة جوال.، كما توصل البحث إلى مجموعة من التوصيات كان أهمها: يجب على الشركة تقديم معلومات ترويجية دقيقة غير مبالغ فيها وتتناسب مع ثقافة المستهلكين، والاعلان عن الاسعار التي تناسب جودة الخدمة المقدمة، والايفاء بالوعود في اوقاتها المحددة.
الكلمات المفتاحية
الكلمات المفتاحية( الخداع التسويقي- الصورة الذهنية-شركة جوال)
مقالات مماثلة
حاجي كريمة
.
ص 920-940.
د. الطاوس غريب
.
أ. دشة محمد علي
.
ص 52-81.
دلهوم خليدة
.
خليل خميس
.
غناي رانية
.
ص 107-120.
