les cahiers du mecas
Volume 18, Numéro 2, Pages 250-258
2022-12-15

Le Marketing Des Services Et Son Impact Sur Les Assurances : Cas De La Société Algérienne Des Assurances Saa



Auteurs : Benamar Soumia .

Résumé

Les entreprises accordent aujourd'hui une importance extrême au marketing, et se concentrent en priorité sur la clientèle. Le marketing de service cherche à satisfaire les besoins des clients et leur apporter un surcroît de valeur, il définit avec précision les marchés visés et incite chaque employé à bâtir des relations durables avec les clients, Son rôle au sein de l'entreprise et très important. L'objectif de cette recherche est de voir l'influence qu'il peut avoir sur celle-ci. Une étude a été réalisée auprès d'un échantillon des agents de la compagnie de la SAA, les résultats trouvés nous ont permis de fournir des réponses à la question.

Mots clés

Le markenting des services ; la SAA ; l'influence ; le role du markenting

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