مجلة اقتصاديات الاعمال والتجارة
Volume 7, Numéro 2, Pages 28-51
2022-09-30
دور بطاقة الأداء المتوازن في التخطيط الإستراتيجي: دراسة إستطلاعية لعينة من المؤسسات العمومية بولاية بسكرة
الكاتب : علون محمد لمين . السبتي وسيلة . جمعة الباتول .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تحديد دور بطاقة الأداء المتوازن في الرقابة الاستراتیجية، ومحاولة إسقاط ذلك على عينة من المؤسسات العمومية بولاية بسكرة من خلال دراسة إستطلاعية لعينة من 72 مفردة من الموظفين الإداريين بالمؤسسات محل الدراسة، بإستخدام أداة الإستبيان والمنهج الوصفي التحليلي. وخلصت الدراسة بأن عينة المؤسسات العمومية محل الدراسة تهتم بالأبعاد الثلاث لبطاقة الأداء المتوازن (المالي، العملاء، والعمليات الداخلية) وتستخدمها كأداة للرقابة الإستراتيجية، في حين أنها لا تهتم ببعد النمو والتعلم ويرجع سبب ذلك للجوانب التنظيمية المتعلقة به، سيما من حيث التكوين وتنمية مهارات الأفراد، والاهتمام أكثر بالبيئة التنظيمية. This study aims to determine the role of Balanced Scorecard in strategic control, trying projection this study on A sample of public institutions in Biskra Province, through a survey included 72 samples of the managerial employees in institution, using the questionnaire tool, and descriptive analytical approach. This study concluded that the sample of public institutions under study is concerned with the three dimensions of the balanced scorecard (financial, customers, and internal operations) and uses them as a tool for strategic control, while it is not concerned with the dimension of growth and learning because of organizational aspects related to it particularly in terms of the composition and skills development of individuals, and more attention to the organizational environment.
الكلمات المفتاحية
بطاقة أداء متوازن، بعد (مالي، عملاء، عمليات داخلية، تعلم ونمو)، رقابة إستراتيجية، مؤسسة عمومية. ; Balanced Scorecard, Dimension (financial, customers, and internal operations, growth and learning), Strategic Control, Public Institution.
مقالات مماثلة
مفيدة يحياوي
.
ساكر دنيا
.
ص 100-113.
مولاي أمينة
.
كافي ميمون
.
ص 69-78.
شهرزاد بخدة
.
زهير طافر
.
ص 48-63.
حجاج عبد الرؤوف
.
بن رنو أحلام
.
ص 135-148.
