مجلة الرسالة للدراسات والبحوث الإنسانية
Volume 7, Numéro 2, Pages 61-77
2022-04-05
استخدام التكنولوجيات الحديثة في تحسين صورة الإدارة المحلية _دراسة ميدانية ببلدية قسنطينة_
الكاتب : قطش خديجة . بوزانة رفيق .
الملخص
ملخص: تسعى الإدارة المحلية في الجزائر في السنوات الأخيرة إلى توفير السهولة في انجاز المعاملات الإدارية للمواطنين، وضمان سيرورة معاملاتهم في محاولة منها لتقريب الإدارة من المواطن وكسب ثقته نحوها، ومحو الصورة السلبية التي ترسخت لديه في ظل الممارسات القديمة التي تميزها البيروقراطية والفساد الإداري التي كانت تعيق انجاز المعاملات، و أفرزت العديد من المشاكل أمام المواطن وصلت في مرات عديدة إلى حد ضياع أوراقه وملفاته ، وبالتالي العمل على محاولة كسب تأييده وثقته من خلال اعتمادها على استخدام التكنولوجيات الحديثة،تهدف من خلالها إلى عصرنة الإدارة والإرتقاء بالخدمات الإدارية وبالتالي تقريب الإدارة المحلية من المواطن وتحسين صورتها لديه. توصلت هذه الدراسة الوصفية إلى أنه بالرغم من استخدام البلدية لتلك التقنيات إلا أنها لم تساعد على زيادة مستوى معرفة المواطن بنشاطاتها، ولم تتمكن من تحسين مستوى استجابة الإدارة لطلباته فهي لتزال غير كافية لتحقيق ذلك. الكلمات المفتاحية: الإدارة المحلية؛البلدية؛ الإدارة الإلكترونية ؛التكنولوجيات الحديثة؛ الصورة الذهنية. Abstract: In recent years, the local administration in Algeria has sought to make it easier for citizens to carry out administrative transactions, to ensure that their transactions are necessary in an effort to bring the administration closer to the citizen and to gain confidence in it, to erase the negative image that has taken root in the old practices of bureaucracy and administrative corruption that have impeded the execution of transactions, and to give rise to many problems before the citizen, which have often amounted to the loss of his papers and files. And thus, trying to win its support and confidence through its reliance on the use of modern technologies, through which it aims to modernize management, upgrade administrative services and thus bring local administration closer to the citizen and improve its image. This descriptive study found that although the municipality used these techniques, they did not help increase the level of citizen knowledge of its activities, and were unable to improve the level of response of the administration to its requests, they were still insufficient to do so. Keywords: Electronic management; local administration; Municipality;Mental image; new technologies
الكلمات المفتاحية
الكلمات المفتاحية: الإدارة المحلية؛البلدية؛ الإدارة الإلكترونية ؛التكنولوجيات الحديثة؛ الصورة الذهنية.
مقالات مماثلة
حمزة طلحي
.
مراد ميلود
.
ص 49-70.
بن فليس مالية
.
غالم فاطيمة
.
ص 39-56.
محمود سمايلي
.
ص 408-442.
بن وهيبة نورة
.
حريزي منال
.
ص 1242-1264.
بن وصيف مريم
.
بوطة عبد الحميد
.
ص 681-702.
