معارف
Volume 16, Numéro 2, Pages 424-439
2021-12-31
دور إدارة المعرفة التسويقية في تطوير الكفاءات التنظيمية
الكاتب : معزوز زكية .
الملخص
ملخص: انطلاقاً من مختلف التوجهات الحديثة التي ميزت كل من الفكر الاستراتيجي والفكر التسويقي على السواء، وعلى اعتبارها موجهة في الأساس وبشكل متكامل لتطوير أداء المنظمات، كان لابد من البحث في العلاقات السببية التي تجمع بين الأفكار المستحدثة لكلا المجالين، وعلى هذا الأساس حاولنا من خلال هذه الدراسة البحث عن الكيفية التي تساهم بها إدارة المعرفة التسويقية كمدخل إداري حديث في تفعيل دور الكفاءات التنظيمية في المنظمة، خاصة فيما يتعلق بتحقيق الأهداف التسويقية وفي مقدمتها قيمة الزبون. ولقد خلصنا في نهاية هذه الدراسة التي تمت في إطار منهج وصفي تحليلي إلى أن إدارة المعرفة التسويقية التي تقوم على أساس جمع، تخزين، تحليل ونشر، نقل وتطبيق المعارف التسويقية، تساهم في تشكيل وتطوير قاعدة للكفاءات التنظيمية في المنظمة، التي تقوم في أساسها على المعارف المتجددة باستمرار، المهارات الديناميكية، السلوكيات المتكيفة والتكنوليجيات المتطورة. الكلمات المفتاحية: الكفاءات، الكفاءات التنظيمية، نظرية الموارد والكفاءات، المعرفة، إدارة المعرفة التسويقية. Abstract: Starting from the various modern trends that characterized both strategic thinking and marketing thought alike, and considering that they are directed primarily and in an integrated manner to develop the performance of organizations, it was necessary to research the causal relationships that combine the ideas developed for both fields, and on this basis we tried through this study Searching for how marketing knowledge management contributes as a modern administrative approach to activating the role of organizational competencies in the organization, especially with regard to achieving marketing objectives, foremost of which is the value of the customer. We concluded at the end of this study, which was carried out within the framework of a descriptive analytical approach, that the marketing knowledge Management, which is based on the collection, storage, analysis and dissemination, transfer and application of marketing knowledge, contributes to the formation and development of a base of organizational competencies in the organization, which is based on knowledge Constantly renewable, dynamic skills, adaptive behaviors and advanced technologies. Keywords: competencies, organizational competencies, resource and competency theory, knowledge, marketing knowledge management.
الكلمات المفتاحية
الكلمات المفتاحية: الكفاءات، الكفاءات التنظيمية، نظرية الموارد والكفاءات، المعرفة، إدارة المعرفة التسويقية.
مقالات مماثلة
رزقي حياة
.
جميل أحمد
.
ص 1-19.
بافكا جلول
.
بلحاج فراجي
.
ص 592-611.
بوداود بومدين
.
ص 08-25.
يونس قرواط
.
ص 29-43.
قرواط يونس
.
صلاح محمد
.
زلاقي حنان
.
ص 84-100.
