تنمية الموارد البشرية
Volume 16, Numéro 4, Pages 464-481
2021-12-27
واقع ورهانات الاتصال الخارجي بالجماعات المحلية.
الكاتب : قرعيش حدة . لعرباوي نصير .
الملخص
سنتطرق في هذه الورقة البحثية إلى موضوع الإتصال الخارجي ومدى فعاليته كنظام اتصالي بالإدارة المحلية، من خلال تقديم رؤية حول كيفية تعامل موظفي الإدارة المحلية تجاه المواطن عند تقديمهم للخدمة العمومية، وكذا وجهة نظر هذا الأخير حول هذه المعاملة، كما سنبين أهمية الإتصال الخارجي في ترقية نوعية الخدمات المقدمة، بإعتبار أن معظمها لا ترقى لتطلعات المواطن، وبالتالي فإن هذه الوضعية تتطلب إعادة النظر في طرق وأساليب التواصل مع المواطنين، والإعتماد على أساليب فعالة تستجيب لأنماط التسيير المعاصرة، ومن النتائج المتوصل إليها ضرورة إشراك المواطن في تسيير شؤونه المحلية، من خلال المبادرة بأفكار واقتراحات من شأنها أن تحسن الخدمة العمومية. Abstract: In this research paper, we will address the topic of external communication and its effect as a communication system on the local administration. We are providing a view on how public service employees deal with citizens, and how citizens react to it. Considering that most of the provided public services have not come up to the expectations and aspirations of the citizens, methods and ways of communication with citizens should be reviewed and evaluated. We will show here the importance of external communication and reliance on effective communication methods that respond to contemporary management in improving the provided public services. We have found that the implication and the involving of the citizens in the local management could initiate new ideas and proposals that would improve the public service efficiency and embellish its image
الكلمات المفتاحية
الإدارة المحلية- الجماعات المحلية- الاتصال- الاتصال الشخصي- الاتصال الخارجي.
مقالات مماثلة
صادقي فوزية
.
بولحية سليم
.
ص 849-864.
عبد الكريم مسعودي
.
ص 132-149.
بوهدة شهرزاد
.
ص 54-67.
