مجلة الباحث
Volume 21, Numéro 1, Pages 333-346
2021-12-23

إدارة المعرفة ودورها في ترقية جودة الخدمات التعليمية - دراسة تطبيقية على جامعة سعيدة-



الكاتب : حميدي زقاي . رماس محمد أمين .

الملخص

هدفت الدراسة إلى تحديد أثر عمليات إدارة المعرفة على جودة الخدمات التعليمية بجامعة سعيدة، حيث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي مع استخدام الاستمارة كأداة رئيسية لجمع البيانات، والتي وزعت على عينة قصدية غير احتمالية من أساتذة الجامعة شملت (150) أستاذ، وبعد تحليل النتائج باستخدام البرنامج الاحصائي (SPSS.V.22)، توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: - تقييم تطبيق عمليات إدارة المعرفة وجودة الخدمات التعليمية بالجامعة محل الدراسة كان متوسطا. - أكدت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية موجبة بين أبعاد عمليات إدارة المعرفة وجودة الخدمات التعليمية.

الكلمات المفتاحية

جودة ; خدمات تعليمية ; إدارة معرفة ; جامعة

مقالات مماثلة

استعمال مقياس (servperf) لدراسة أثر جودة الخدمات التعليمية على خدمة المجتمع- دراسة تطبيقية على جامعة سعيدة – Using Servperf To Study The Impact Of Quality Of Education On Society Service - Applied Study On Saida University- Utilisation De Servperf Pour étudier L’impact De La Qualité De L’éducation Sur La Société - étude Appliquée Sur L’université Saida -

حميدي زقاي .  محمد أمين رماس . 
ص 14-24.

قياس أثر جودة الخدمات التعليمية على رضا الطلبة: دراسة ميدانية على طلبة جامعة سعيدة - الجزائر-

زقاي حميدي .  يوسف صوار . 
ص 112-135.

استعمال النمذجة بالمعادلات الهيكلية لقياس أثر جودة الخدمة التعليمية على خدمة المجتمع مع وجود البحث العلمي متغيرا وسيطا-دراسة تطبيقية على جامعة–سعيدة-الجزائر

حميدي زقاي .  بن أشنهو سيدي محمد . 
ص 5-20.

واقع جودة الخدمات التعليمية في مؤسسات التعليم العالي - دراسة حالة كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية و علوم التسيير بجامعة سعيدة

بوصلاح عبد اللطيف .  رزين عكاشة . 
ص 395-413.

توثيق العلاقة مع العملاء من خلال تبني مفهوم أبعاد جودة الخدمات المصرفية - دراسة تطبيقية على عينة من عملاء بنك الخليج الجزائري Agb وكالة سعيدة-

حميدي زقاي . 
ص 198-213.

Formats de citation