مجلة الإقتصاد الجديد
Volume 12, Numéro 4, Pages 805-825
2021-10-01
تسويق الخدمات التأمينية بين التأصيل النظري والواقع المأمول دراسة حالة: وكالة التأمينات تبسة
الكاتب : هوام عامر .
الملخص
ملخص: تهدف هذا الدراسة الى التطرق الى الإطار النظري لمفهومي الخدمات التأمينية والشركات التأمينية ثم الى ابراز عناصر المزيج التسويقي لهذه الخدمات بالتركيز على اسقاط هذه المعطيات تطبيقيا على شركة الـتأمين وكالة 264 CAAT تبسة، ومدى تبني هذه الأخيرة لمبادئ وأسس التسويق الخدمي لمنتجاتها وعروضها التأمينية، وتوصلت الدراسة الى ان شركة محل الموضوع وبالرغم من سمعتها عالية ولديها قاعدة ضخمة من زبائنها باعتبارها مؤسسة عمومية معروفة محلياً وكذا تعدد وتنوع منتجاتها وخدماتها، لم تتبن معظم أسس وقواعد تسويق الخدمات التأمينية بدليل عدم اهتمامها بكل عناصر المزيج التسويقي خاصة عنصري الدليل المادي والترويج. كلمات مفتاحية: الخدمات التأمينية، الشركات التأمينية، تسويق الخدمات التأمينية، المزيج التسويقي للخدمات التأمينية. Abstract: The study aims at addressing the conceptual framework of the concepts of insurance services and insurance companies and then to highlight the marketing mix of these services by focusing on putting down these data in practice on insurance company CAAT 264 )Tebessa) , and how far the company adopts the service marketing principles for its products and insurance offers. The study found that the subject company, despite its high reputation and a huge customer base and local public institution, as well as the variety and diversity of its products and services, did not adopt most of the rules and marketing of insurance services. This is for the evidence of its lack of interest in all the elements of marketing mix, especially the elements of material evidence and promotion. Keywords: Insurance services; insurance companies; marketing insurance services; marketing of insurance services; marketing mix of insurance services.
الكلمات المفتاحية
الخدمات التأمينية، الشركات التأمينية، تسويق الخدمات التأمينية، المزيج التسويقي للخدمات التأمينية
مقالات مماثلة
مسغوني منى
.
زايد عبد الجبار
.
ص 217-236.
أحمد محمد فرحان محمد
.
عماد عبد الجليل علي إسماعيل
.
ص 34-54.
