إدارة الموارد البشرية في ظل تبني مفهوم الجودة الشاملة في منظمات الأعمال

رضا, بوغرزة; ياسر, عبد الرحمان

دراسات في علوم الانسان والمجتمع
Volume 2, Numéro 2, Pages 170-189
2019-06-30

إدارة الموارد البشرية في ظل تبني مفهوم الجودة الشاملة في منظمات الأعمال

الكاتب : رضا بوغرزة . ياسر عبد الرحمان .

الملخص

نتيجة للتغيرات التي حدثت في البيئة الخارجية المحيطة بمنظمات الأعمال خلال العقود الأخيرة والمتمثلة في: زيادة المنافسة العالمية، زيادة الطلب من قبل المستهلكين والتنوع في مهارات القوى العاملة، زاد الاهتمام بجودة السلع والخدمات التي تقدمها المنظمات، من خلال انتهاج وتبني أساليب إدارية حديثة من أبرزها إدارة الجودة الشاملة. نجاح هذه الفلسفة يعتمد على مهارة وكفاءة الموارد البشرية في المنظمة، وتوفيرها بالكمية والنوعية المناسبة يقع على إدارة الموارد البشرية. من هذا المنطلق نهدف من خلال هذه الورقة البحثية تسليط الضوء على ممارسات إدارة الموارد البشرية في ظل تبني منظمات الأعمال لفلسفة إدارة الجودة الشاملة.