مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية
Volume 5, Numéro 1, Pages 415-430
2021-06-30
أسلوب إعادة هندسة العمليات الإدارية لتجويد خدمات المصارف الجزائرية
الكاتب : عبدلي حبيبة .
الملخص
احتدام المنافسة البنكية بين المصارف الجزائرية على المستوى المحلي و الدولي تحقيقا للميزة التنافسية فرض عليها حتمية تبني أسلوب إعادة الهندسة لعملياتها المصرفية كخطوة استباقية استشرافية بغرض تجويد خدماتها المصرفية المقدمة للزبائن المتعاملين مع هذه المصارف الوطنية مما يحقق الرضائية للعملاء ويستقطب آخرون مما يضمن لها التميز و الاستمرار . The intensification of banking competition between Algerian banks at the local and international level in order to achieve competitive advantage imposed on them the imperative to adopt the method of reengineering their banking operations as a proactive and forward-looking step in order to refrefer their banking services provided to customers dealing with these national banks, which achieves satisfaction to customers and attracts others, which guarantees excellence and continuity.
الكلمات المفتاحية
إعادة هندسة العمليات ا،جودة الخدمات المصرفية، المصارف الجزائرية
مقالات مماثلة
خالد أسماء
.
حديدان صبرينة
.
ص 559-578.
محمد حسن بشير حسن
.
قسم السيد محمد عثمان محمد
.
ص 88-106.
محمد حسن بشير حسن
.
ص 115-138.
شيراز حايف سي حايف
.
أحلام خان
.
دليلة بركان
.
ص 81-102.
