مجلة العلوم الانسانية لجامعة أم البواقي
Volume 7, Numéro 3, Pages 16-26
2020-12-31
واقع رقمنة الجماعات المحلية الجزائرية وتحديات تحسين الخدمة العمومية في ظل الثورة التكنولوجية وتأثيرات التحول الرقمي العالمي
الكاتب : صادقي فوزية .
الملخص
ساهمت عدة متغيرات وأبعاد سياسية واقتصادية واجتماعية في إحداث طفرة نوعية في مجال هذه التقنية الإلكترونية أو ما يعرف بالرقمنة وفي هذا الفصل سنحاول دراسة واقع الرقمنة في الجماعات المحلية وموقع الجزائر من التحول الرقمي ،لنربط دور هذا الأخير في تحسين الخدمة العمومية، بإعتبار أن العمليات الإدارية أصبحت أكثر تعقيدا للتحول من الأعمار الإدارية التقليدية العاجزة عن إرضاء المواطن إلى أعمال في شكل رقمي وهذا جاء نتيجة عدة إرهاصات وتجارب تقنية ناجحة في مجتمعات أكثر تطورا حتم ضرورة خوض غمار التجربة الرقمية في الجزائر. وتعتبر الخدمة العمومية من الأولويات التي تسهر الجماعات المحلية على تحسينها ومن الوظائف المهمة في الدولة حيث اعتمدت الجزائر على النظام المركزي في تسيير مؤسساتها العمومية لعدة عقود زمنية وهذا ما سبب عدة أعباء على الإدارة المركزية خاصة مع اتساع حجم المسؤوليات على عاتقها ،من هذا المنطلق تبنت الجماعات المحلية الأسلوب اللامركزي في التسيير العمومي من خلال تمثيل المركزية الإدارية في الأقاليم المحلية وإدارة الشؤون العمومية المحلية وتسعى الجزائر على غرار دول العالم لانتهاج أنجع الآليات لحسين الخدمة العمومية وكسب رضا المواطن من خلال رقمنة الإدارة ،وهذا لتسريع إجراءات الحصول على الخدمة والقضاء على الطوابير الطويلة للمواطنين .والتحول الرقمي يعتبر من أهم الإرهاصات التي جعلت الدول تسعى لتغيير أنماط معاملاتها التقليدية لتلائم مع الثورة المعلوماتية لتكنولوجيات الإعلام والاتصال. Several variables and political, economic and social dimensions contributed to creating a qualitative leap in the field of this electronic technology or what is known as digitization. In this chapter we will try to study the reality of digitization in local groups and the location of Algeria from digital transformation, to link the latter's role in improving public service, given that administrative processes have become More complicated to change from the traditional administrative ages, unable to satisfy the citizen to work in the form of digital and this came as a result of several advances and successful technical experiences in more developed societies made it imperative to go through the digital experience in Algeria. The public service is considered one of the priorities that the local groups strive to improve and it is an important job in the state, as Algeria relied on the central system in the conduct of its public institutions for several decades. Localization is the decentralized method of public management through the representation of administrative centralization in local regions and the management of local public affairs. Algeria, like the countries of the world, seeks to adopt the most effective mechanisms to improve public service and gain citizen satisfaction through the digitization of management. This is to speed up procedures for obtaining service and eliminating the long lines of citizens. And the digital transformation is one of the most important breakthroughs that made countries seek to change their traditional patterns of transactions to fit with the information revolution of information and communication technologies.
الكلمات المفتاحية
الخدمة العمومية، الجماعات المحلية، التحول الرقمي، التكنولوجيات الحديثة، البنية التحتية الرقمية.
مقالات مماثلة
روة محمد
.
لبيد عماد
.
ص 1133-1153.
مهدية بن طيبة
.
سفيان خروبي
.
ص 76-98.
حجاج حسان
.
ص 36-49.
حمدي جليلة ايمان
.
بواريو محمد ياسين
.
ص 325-357.
