مجلة معهد العلوم الإقتصادية
Volume 23, Numéro 2, Pages 129-151
2020-12-31
دور جودة الخدمات التي تقدمها مكتبات الجامعات الفلسطينية في إدارة المعرفة"حالة دراسية الجامعة الإسلامية بغزة"
الكاتب : فروانة حازم . ماضي اسماعيل .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور جودة الخدمات التي تقدمها مكتبات الجامعات الفلسطينية في إدارة المعرفة وركزت الدراسة في جانبها النظري على المكتبات الرقمية لما لها من أهمية في عالم المعرفة المتسارع ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانه محكمة وتوزيعها على عينة الدراسة التي بلغت 65 مبحوث ،وقد أخضعت النتائج للتحليل الإحصائي وتم اختبار الفرضيات وقد خلصت الدراسة إلى وجود علاقة ايجابية بين جودة الخدمات التي تقدمها المكتبات التقليدية وإدارة المعرفة وكذلك وجود علاقة ايجابية بين جودة الخدمات التي تقدمها المكتبات الرقمية وإدارة المعرفة وأظهرت الدراسة تفضيل المبحوثين المكتبات الرقمية على التقليدية. يوصي الباحثان بعمل برنامج تدريبي متكامل لجميع العاملين بالجامعات يواكب التطور العلمي الحديث في الجانب الرقمي. وأوصت الدراسة بضرورة ترسيخ وتطوير مفهوم إدارة المعرفة لدى أعضاء هيئة التدريس والإداريين بغض النظر عن منحنى الخبرة أو الدرجة العلمية والاستفادة من البرمجيات المفتوحة المصدر ، والعمل على تعريبها وتطويرها بما يتناسب والمتطلبات. وأوصت الدراسة كذلك بإنشاء برامج تعريفية للمسئولين وأصحاب اتخاذ القرارات حول أهمية مجتمع المعلومات وفهم احتياجاته، والدور المهم للمكتبة الإلكترونية. This study aimed to identify the role of quality of services provided by the libraries of Palestinian universities in knowledge management. The study focused on the theoretical aspects of digital libraries because of their importance in the world of accelerated knowledge, to achieve the objectives of the study A questionnaire was designed and distributed to the sample of the study which reached 65 subjects. The results were subjected to statistical analysis and the hypotheses were tested. The study concluded that there is a positive relationship between the quality of services offered by traditional libraries and knowledge management, as well as a positive relationship between the quality of services provided by digital libraries and knowledge management. The preference of respondents to digital libraries over the traditional. The researcher recommends the establishment of an integrated training program for all university employees to keep pace with modern scientific developments in the digital field. The study recommended the need to consolidate and develop the concept of knowledge management among faculty members and administrators regardless of the curve of experience or degree and benefit from open source software, and work on Urbanization and development in accordance with the requirements. The study also recommended establishing awareness programs for officials and decision-makers on the importance of the information society and understanding of its needs, and the important role of the e-library
الكلمات المفتاحية
جودة الخدمات، إدارة المعرفة، المكتبة الرقمية، مكتبات الجامعات الفلسطينية، حوسبة المكتبات. ; Quality of Services; Knowledge Management; Digital Library; Palestinian University Libraries ;Library Computing.
مقالات مماثلة
اسماعيل سالم ماضي
.
حازم أحمد فروانة
.
ص 2-20.
عبد القادر حسين خليل
.
ص 313-340.
عبد الماجد ضياء الدين عبد الباسط
.
ص 87-108.
مانع سبـــرينة
.
بن حجوبة حميد
.
ص 240-260.
مريم نبيلة هاشيم
.
عبد القادر مومني
.
ص 48-60.
