دراسات العدد الاقتصادي
Volume 5, Numéro 1, Pages 175-193
2014-01-01
المواقع الالكترونية ومتطلبات تطويرها في الخدمات البنكية: دراسة مسحية
الكاتب : عبد الهادي مسعودي .
الملخص
تستهدف هذه الدراسة تحديد متطلبات تطوير المواقع الالكترونية للبنوك التجارية في الجزائر من خلال دراسة وتقييم الأسس والمعايير التي تتم بها إدارة وتصميم المواقع الالكترونية لتقديم خدمات نوعية وممتازة لزبائنها، ولهذا الغرض تم عرض مختلف المعايير لتطوير المواقع الالكترونية ومناهج التقييم المقترحة لهذا الغرض، وتستند الدراسة على إجراء مقارنات لبعض مواقع البنوك التجارية خصوصا العمومية منها لمعرفة فعالية مواقع البنوك التجارية وجودة الخدمة والمحتوى ونظام البطاقة والتحويل المالي والاطلاع على الرصيد والواجهة وخدمة المعلومات وخدمة الزبائن وسهولة الوصول إلى الموقع وبساطة استخدامه، ومن خلال تلك المقارنات تم الوصول إلى جملة من الاستنتاجات والوقوف على بعض التوصيات والمقترحات التي تدعم هذا الموضوع الحيوي والفعال في تطوير الخدمة الالكترونية البنكية.
الكلمات المفتاحية
الخدمة الالكترونية، البنوك الالكترونية، المواقع الالكترونية، الانترنت
مقالات مماثلة
جمعون نوال
.
ص 185-197.
زوبير محمد
.
ديواني هالة
.
ص 105-124.
بن عيشة عبد الكريم
.
بن دبيلي إسماعيل
.
ص 160-190.
كواشي حنان
.
قدي عبد المجيد
.
ص 554-570.
