دراسات اقتصادية
Volume 10, Numéro 3, Pages 408-421
2016-08-01

La Méthode Six Sigma Outil De Management Par La Qualité Totale Pour Améliorer La Production Des Entreprises Algériennes



Auteurs : Khatim Mohamed Laid .

Résumé

Dans un monde économique caractérisé par une concurrence acharnée, les entreprises doivent valoriser leurs produits ou services, optimiser leurs coûts de production et maîtriser totalement leurs processus de fabrication, elles doivent changer leur mode gestion en s'adaptant à cette nouvelle situation. Cet article traite de l'utilisation de la méthode six sigma comme outil de management de la qualité totale pour améliorer la production des entreprises algériennes qui est orienté vers la totale satisfaction du client et en même temps la réalisation des meilleures performances et rentabilité pour faire face à la concurrence et assurer leurs pérennité. في عالم اقتصادي يتميز بمنافسة حادة يتطلب من المؤسسات الاهتمام بتقييم منتوجاتها وخدماتها وترشيد تكاليفها الإنتاجية والتحكم الكامل في طرق الإنتاج، مما يتوجب عليها إحداث تغيير في منهجها الإداري تماشيا مع الوضعية الجديدة. يتناول هذا البحث استخدام طريقة ستة سيغما كأداة لنظام إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الجزائرية لتحقيق رغبات الزبون كاملة، وفي نفس الوقت توفير أفضل اداء وربحية للمؤسسة بهدف مواجهة المنافسة وضمان البقاء.

Mots clés

Norme, Standardisation, Qualité, Certification ISO, Management par la qualité totale(QTM), Système de production, Six sigma , Processus. المعيار، التقييس، الجودة، تأهيل الايزو، إدارة الجودة الشاملة، نظام الانتاج، ستة سيغما

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