مجلة الاجتهاد للدراسات القانونية والاقتصادية
Volume 2, Numéro 1, Pages 264-283
2013-01-01
إدارة الجودة الشاملة كمدخل لزيادة القدرة التنافسية للبنوك
الكاتب : صليحة فلاق .
الملخص
إنه في ضوء التغيرات العالمية التنافسية التي ألقت بظلالها على الأعمال المصرفية والبنوك التي تعمل على تطوير خدماتها متبنية في ذلك فلسفة إدارة الجودة الشاملة لزيادة الربح وتعزيز القدرة التنافسية، وإن إدارة الجودة الشاملة هي مدخل مهم للحصول على أداء مصرفي فعال، ومع ذلك، لا يمكن تحقيق هذه الكفاءة إلا من خلال الالتزام المستمر للبنك الذي يسعى إلى تحسين نوعية خدماته ونمط التقديم بالإضافة إلى فهو مدعو لدعم روح الشراكة والتكامل بين العاملين في إدارة الجودة الشاملة. In light of global changes and the compétitive environment of large cast a shadow over the banking business, banks are working hard to achieve UNMOVIC market, through the development of services and work to adopt the philosophy of total quality management to increase profitability and strengthen its competitive position in the market, where total quality management is an important entrance For effective banking performance, however, this efficiency can only be achieved through the continued commitment of the bank seeking to improve the quality of its services and the pattern of submission in addition to the need for a spirit of partnership and integration among workers as total quality management is a comprehensive approach to change is far from being a blogger in the form of decisions and actions The importance of implementing TQM is reflected in the improved performance but to improve the morale of workers and develop the spirit of the difference in addition to the minimization of costs and achieve excellence in the market and all this contributes to the achievement of performance Fallih bank.
الكلمات المفتاحية
الجودة الشاملة، القدرة التنافسية، البنوك
مقالات مماثلة
نعمون وهاب
.
ص 114-133.
نعمون وهاب
.
ص 135-166.
قاسمي مريم
.
مجاني غنية
.
ص 202-215.
