واقع نظام الجودة في الجامعة –دراسة ميدانية لنظام الجودة في جامعة المدية

بن عياد, فريدة; يحياوي, فاطمة الزهراء

Revue des Etudes Economiques Approfondies
Volume 3, Numéro 1, Pages 291-312
2018-01-01

واقع نظام الجودة في الجامعة –دراسة ميدانية لنظام الجودة في جامعة المدية

الكاتب : بن عياد فريدة . يحياوي فاطمة الزهراء .

الملخص

تهدف هذه الورقة البحثية إلى الكشف عن أهم الجوانب المتعلقة بواقع نظام الجودة في جامعة المدية، حيث تعد الجامعة مركزا بحثيا وعلميا وجب على البيئة المحيطة به إيلاءه الاهتمام الذي يليق به، ذلك أن أي انطلاقة في الإصلاح أو السعي للتطوير تبدأ من هذه المراكز الحساسة، ولهذا الغرض استخدمنا في إعداد هذه الدراسة منهج -دراسة حالة- معتمدين على استبانة كأداة رئيسية للبحث، إذ وزعت على عينة من الطلبة على اعتبار أنهم أكبر شريحة تمسها الخدمات الجامعية، وذلك لاستقصاء رأيهم حول الخدمات المستهلكة من قبلهم ومدى رضاهم عنها، على اعتبار أن المقياس المتخذ في الحكم على تميز الخدمة بالجودة هو مدى رضا مستهلكيها عنها، وقد تم التأكد من ثبات صدق الاستبانة من خلال حساب معامل ألفا كرونباخ (Cronbach-Alpha) والذي بلغ (0.862)، وبالتالي صلاحية الاستبيان لإجراء الدراسة، في الأخير خلصنا إلى تقديم مجموعة من التوصيات والاقتراحات بهدف مساعدة متخذي القرار بالجامعة على تطبيق الجودة فيها، حيث أن الجودة في التعليم الجامعي تعتمد على الكثير من الركائز والمعايير العلمية التي يجب الاهتمام بها حتى تستطيع مواكبة الدول المتقدمة والسير على خطى تعليمية صحيحة وواثقة لا يشوبها أي نوع من أنواع الفشل المحتمل مستقبلا، لذا كان لزاما على الجامعة مراعاة كافة المؤشرات والمعايير الخاصة بذلك، والسماح لها من تحسين جودة التعليم والبحث العلمي الذي يمكّن من الاستجابة للمتطلبات الاقتصادية والاجتماعية الراهنة خاصة في ظل التحديات العالمية.