التكامل الاقتصادي
Volume 5, Numéro 1, Pages 1-24
2017-03-30
Les Supports Du Management De La Qualité - Cas De L'entreprise Enafor
Auteurs : Allali Fatiha .
Résumé
Résumé: L'objectif de cet article est de montrer qu'avec un souci permanent de performance, il est nécessaire pour toute entreprise d'adopter tous les principes du management de la qualité qui ont été décrits par les institutions mondiales de normalisation, en l'occurrence ISO. Il s'agit de développer notamment l'audit interne comme véritable outil permettant de détecter les dysfonctionnements et d'anticiper cycliquement les opportunités et les risques probables, ainsi de faire le lien, entre la qualité souhaitée et sa mise en œuvre qui n’est pas toujours facile. Abstract: The purpose of this article is to show that with a constant concern for performance, it is necessary for any company to adopt all the principles of quality management that have been described by the global standardization institutions, in this case ISO . This involves developing internal audit as a real tool for detecting malfunctions and anticipating cyclically the opportunities and probable risks, thus making the link between the desired quality and its implementation which is not always easy.
Mots clés
Mots clés :Management de qualité, Performance, Compétitivité, Audit interne. Keywords:Quality Management, Performance, Competitiveness, Internal Audit.
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