الاكاديمية للدراسات الاجتماعية و الانسانية
Volume 8, Numéro 1, Pages 03-15
2016-01-01

L’apport De La Fonction Achat à La Performance Des Pme L’importance De L’interaction Client-fournisseur Cas De 47 Pme De La Wilaya D’oran



Auteurs : Belouti Nabil . Bouyacoub Ahmed .

Résumé

En s’appuyant sur une analyse empirique, l’article développe une étude portant sur la relation client-fournisseur dans le contexte de la fonction achat chez les petites et moyennes entreprises. Cette étude est issue d’un travail empirique effectué sur 47 PME de la wilaya d’Oran. Dans un article ultérieur nous avons abordé l’aspect de la décentralisation dans la fonction achat(BELOUTI 2015-b). Le présent article permet de relayer les résultats relatifs à la relation des PME de la wilaya d’Oran avec leurs fournisseurs.Ces résultats nous ont permis de mettre en relief la façon dont les PME étudiées gèrent leurs fournisseurs en exposant leurs caractéristiques et le degré de transparence quant à l’accès à l’information leurs concernant. Based on an empirical analysis, the present paper develops a study relating to the relation customer-supplier in the context of the function purchase at small and medium-size companies. This empirical work was carried out with 47 SME in Oran (Algeria). In a later article, we approached the aspect of the decentralization in the function purchase (BELOUTI 2015-b). This article makes it possible to relay the results relating to the relation of SME of Oran with their suppliers. These results enabled us to highlight the way in which studied SME manage their suppliers by exposing their characteristics and the degree of transparency as for the access to information they need.

Mots clés

Achat, Approvisionnement, Inputs, PME, Oran, Gestion des fournisseurs, Client. Purchase, Supply- Inputs, SME, Oran, Management of the suppliers, Customer

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