دراسات اقتصادية
Volume 5, Numéro 2, Pages 208-231
2018-12-21
أثر رأسمال المركز التجاري القائم على المتسوق على ولاء الزبون دراسة تطبيقية للمراكز التجارية في ولاية قسنطينة
الكاتب : جبلي هدى .
الملخص
تعتبر العلامات التجارية في وقتنا الحاضر من أهم الأصول التي تمتلكها المؤسسة، إذ تسمح بخلق قيمة لها ولزبائنها في نفس الوقت، هذه القيمة تمثل ما يعرف برأسمال العلامة والتي كلما ارتفعت جعلت الزبائن موالين للمؤسسة وعلى استعداد لدفع سعر أعلى مقابل الحصول على منتجاتها. لقد امتد مفهوم رأسمال العلامة ليشمل مجالات أخرى غير المنتجات والخدمات تتمثل في المراكز التجارية التي عرفت انتشارا كبيرا خاصة أنها توفر كل ما يحتاجه المستهلك من منتجات وخدمات. وعلى هذا الأساس فإن هذه الدراسة تهدف إلى دراسة أثر رأسمال المركز التجاري الذي يعتبر امتدادا لرأسمال العلامة على ولاء المتسوقين في ولاية قسنطينة، وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة احصائية لإجمالي رأسمال المركز التجاري القائم على المتسوق على ولاء الزبون.
الكلمات المفتاحية
رأسمال العلامة ; رأسمال المركز التجاري القائم على المتسوق ; الولاء ; رأسمال العلامة ; رأسمال المركز التجاري القائم على المتسوق ; الولاء
مقالات مماثلة
المويل عمار يوسف ضجر
.
ص 51-64.
هيبة لحمر
.
ص 117-141.
مالكي جهان
.
طزوطة فاطمة
.
ص 320-332.
لقواق عبد الرزاق
.
Aouad Saad Bin Zafrah Faiz
.
ص 431-451.
