مجلة اقتصاديات الاعمال والتجارة
Volume 2, Numéro 3, Pages 37-61
2017-12-30
الكاتب : ربيعة ملال . مغنية هواري .
تهدف هذه الدراسة الى ابراز دور استخدام صفوف الانتظار في تحسين جودة الخدمات الصحية في المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بسعيدة الشمال (صراي عبد الكريم) كنموذج عن المؤسسات الصحية وذلك باستخدام برنامج QM Windows و خلصنا الى الدور الفعال الذي تلعبه صفوف الانتظار في تخفيض وقت الانتظار و بالتالي تحقيق جودة الخدمة الصحية .
الجودة ، جودة الخدمة الصحية، صفوف الانتظار، QM Windows، وقت الانتظار
دحو عبد الكريم
.
ص 186-204.
دريدي أحلام
.
يحياوي مفيدة
.
ص 270-290.
خامرة بوعمامة
.
تمار عز الدين
.
ص 311-321.
خان أحلام
.
جغبلو وسيلة
.
ص 421-440.
زديرة شرف الدين
.
ص 866-881.