مجلة المنتدى للدراسات والابحاث الاقتصادية
Volume 2, Numéro 1, Pages 20-39
2018-06-19
توجه مؤسسات المال والأعمال نحو تطبيق تسويق العلاقات كأحد المفاهيم والتوجهات التسويقية الحديثة The Orientation Of The Business And Financial Institutions Toward The Application Of Marketing Relationships As One Of The Modern Marketing Concepts And Trends
الكاتب : حـــــــكيم بن جــــــــروة . محـــــمد بن حــــوحو .
الملخص
تهدف الدراسة إلى التطرق لمفهوم تسويق العلاقات على اعتباره أحد المفاهيم التسويقية الحديثة، بحيث أصبح هذا المفهوم يكتسي أهمية بالغة ومتزايدة في وقتنا الحالي، كما أنها يساعد مؤسسات المال والأعمال على تحقيق التميز والنمو الاقتصادي لاسيما وأن بيئة الأعمال في الوقت الحاضر تتسم بالمنافسة القوية، إضافة إلى تحديد ووضع تصور كامل لأهم ومختلف التطورات التي أضحى التسويق يتبناها لاسيما بعد ظهور ما يعرف حاليا بتسويق العلاقات الذي يهتم بدرجة أولى بالزبون وعلاقته بالمؤسسة التي يتعامل معها، لذلك سنحاول في هذا المقام توضيح أهم الاستخدامات والممارسات لهذا المفهوم على مستوى مؤسسات المال والأعمال.
الكلمات المفتاحية
تسويق، زبون، علاقات، تسويق العلاقات
مقالات مماثلة
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
