دراسات اقتصادية
Volume 11, Numéro 3, Pages 360-377
2017-10-01
أثر محددات قيمة العلامة التجارية لدى المستهلك على ولاءه لها دراسة تطبيقية لعلامة Condor Electronics
الكاتب : يوسفي راضية . حميدي عبد الرزاق .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر محددات قيمة العلامة التجارية على ولاء المستهلكين لها وتحديدا علامة Condor ، ولتحقيق أهداف الدراسة قمنا بجمع المعلومات اللازمة عن طريق تصميم استمارة استبيان تم توزيعها على أفراد العينة التي اختيرت بطريقة عشوائية من مجتمع الدراسة والمتمثلين في زبائن مؤسسة Condor في الجزائر على مستوى 48 ولاية، حيث بلغ حجم العينة 215 مفردة من أصل 300، وبغية الوصول إلى النتائج المستهدفة قمنا باستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية تمثل أهمها في تحليل التباين ANOVA و تحليل الانحدار الخطي البسيط، وقد أظهرت الدراسة مجموعة من النتائج تمحورت في: وجود أثر ذو دلالة إحصائية لوعي المستهلكين بالعلامة التجارية على ولاءهم لها، وجود أثر ذو دلالة إحصائية للصورة الذهنية للعلامة التجارية على ولاء المستهلكين لها، وجود أثر ذو دلالة إحصائية لقيمة العلامة التجارية على ولاء المستهلكين لها، كما أوصت نتائج الدراسة بضرورة اهتمام المؤسسة محل الدراسة أكثر بالاستثمار في بناء القيمة لعلامتها التجارية لدى المستهلك لما لها من دور كبير في القدرة على استمالتهم لتفضيل علامة المؤسسة ذات القيمة العالية ومن ثم تحقيق الولاء لها. Abstract: This study aims at identifying the impact of brand equity determinants on the consumers’ loyalty, shedding light specifically on Condor Electronics. Thence, we have collected the necessary information by designing a questionnaire form and distributing it to randomly chosen sample members of the study community from Condor institution consumers in the 48 states of Algeria, where the sample size was 215 out of 300 participants. We therefore used a set of statistical methods to reach the target results where the most important ones among them are the ANOVA Variance and the Simple Linear Regression analysis. The study thenceforward showed the following results: firstly, there is a statistically significant effect on the consumers’ awareness of the brand loyalty. Secondly, there is a statistically significant effect of the brand image on the loyalty of its customers. Thirdly, there is a statistically significant effect of the brand equity on customers’ loyalty. Consequently, the results of this study recommended that the concerned institution needs to be more invested in building the Customer-based Bran Equity due to the large role this latter has in encouraging consumers to prioritize the institution’s high value and thereby achieving loyalty to it.
الكلمات المفتاحية
الكلمات المفتاحية: قيمة العلامة التجارية لدى المستهلك، الوعي بالعلامة، صورة العلامة، الولاء للعلامة. Keywords: Customer based brand equity, brand awareness, brand image, brand loyalty.
مقالات مماثلة
حساني عبد الكريم
.
ص 1-29.
عتيق عائشة
.
ستي سيد أحمد
.
بوزيان العجال
.
ص 219-233.
عتيق عائشة
.
عتيق خديجة
.
حــــــــــايــــــد زهيـــــة
.
ص 57-87.
الغازي خديجة
.
حاجي كريمة
.
ص 631-650.
غريب الطاوس
.
بوذراع خلود
.
ص 300-318.
