Revue algérienne d'économie et gestion
Volume 5, Numéro 1, Pages 40-54
2012-06-01

Le Capital Client De La Marque Et L'appartenance Sociale



Auteurs : Hachemaoui Khaled . Benhabib Abderrezak .

Résumé

Ce travail vise à éclaircir le lien pouvant exister entre le capital client de la marque et l’appartenance sociale du consommateur. L’étude menée sur un échantillon de 254 individus de la ville de Mascara concernant les marques de voitures touristiques a démontré l’existence d'un lien significatif entre certaines catégories socioprofessionnelles et le capital client de la marque. Par ailleurs, des variations ont été constatées quant à l’importance relative de chacune des composantes du capital client de la marque. Ce résultat montre le rôle que joue le niveau d'instruction dans la détermination du capital client de la marque. ABSTRACT: This work aims at clearing up the link which can exist between the customer based brand equity and the social membership of the consumer. The study led on a sample of 254 individuals of the city of Mascara (Algeria) concerning the brands of cars. This study demonstrated the existence of a significant link between certain socio-professional groups and the customer based brand equity. Besides, variations were noticed concerning the relative importance of each of the components of the customer based brand equity. This result shows the role which plays the academic level in the determination of the customer based brand equity. الملخص: تهدف هذه الدراسة إلى توضيح العلاقة الممكن وجودها بين رأسمال الزبون المستهلك للعلامات التجارية و وضعه الاجتماعي ، حيث بيّنت دراسة أقيمت على 254 عينة من الأشخاص بولاية معسكر و المتعلقة بالعلامات التجارية للسيارات السياحية وجود علاقة وثيقة بين بعض الفئات المجتمعية المهنية و بين رأسمال الزبون المستهلك للعلامات التجارية، بالإضافة إلى التغيرات التي لوحظت فيما يتعلق بالأهمية البالغة لكل مقومات هذا الأخير، وهذه النتيجة تبين الدور الذي يلعبه المستوى التحصيلي في تحديد رأسمال الزبون المستهلك للعلامات التجارية.

Mots clés

Capital client de la marque, catégories sociales, stratification. consumer based brand equity, socio professional group. Social stratification الزبون المستهلك للعلامات التجارية، الفئات الإجتماعية

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