معارف
Volume 11, Numéro 20, Pages 310-331
2016-06-01
تقييم وتحليل اتجاهات المشتري الأردني نحو المؤسسات الاقتصادية دراسة تحليلية على محافظة عمان الكبرى
الكاتب : محمد عواد الزيادات .
الملخص
هدفت الدراسة الى التعرف على العوامل المؤثرة على قرارات تفضيل المشتري الأردني لاختياره السلع الاستهلاكية المتاجر بها، وذلك بإلى الإطلاع على توجهات وأوامر أصحاب المؤسسات التجارية حول أهم المتغيرات المؤثرة على عملية الشراء ضمن منطقة عمان الكبرى. وتم استخدام عينة عشوائية بسيطة إحتمالية غير مقًيدة إعتماداً على الإستبانة كأداة لجمع البيانات تنسجم مع مشكلة الدراسة وأهدافها ومن أهم النتائج التي توصلت اليها الدراسة: إن معامل الارتباط بين القرار الشرائي وعدد أفراد الأسرة كان هو الأعلى (R=0.25) وأن كلمة الفم المنطوقة (WOM) من أكثر أساليب الاتصال التسويقي تأثيراً على حجم المبيعات والحصة السوقية للمؤسسات الخاضعة للدراسة، إضافة الى المتاجرة بتشكيلة واسعة من السلع وبأصناف مختلفة. وتبين بأن هناك إختلاف في وجهات النظر بين المشتريين الفعليين وبين أصحاب المؤسسات التجارية والاستهلاكية لتسعير وتقديم الخصومات التشجيعية, ومن أهم ما أوصت به الدراسة هو توفير البرامج والدورات التدريبية من قبل غرفة تجارة عمان فيما يتعلق بالمربج التسويقي والاتصالات التسويقية لجميع القوى العاملة في المؤسسات الاستهلاكية والتجارية وعلى اختلاف أحجامها لا سيما الكبيرة والمتوسطة الحجم منها . Assessment and Analysis of Jordanian Consumer Trends toward Business Retailers (Firms): Analytical Study on Amman Governorate Abstract: This study aims to identify the factors that affect Jordanian consumer’s decisions (choices) on their purchases’ choices. It looks at the main trends that affect consumer choices in Amman and uses a survey based on a simple random sample of consumers to achieve its goal. The main findings are: First, family size is the most important factor in the purchase decision with a correlation factor of 25%. Second, Word of Mouth was found to be a very effective factor in marketing communication that affects sales, market share of firms (retailers) and their offerings range. Finally, the study points to the different views concerning pricing and promotions between consumers and retailers. In conclusion, the study recommends that Amman Chamber of Commerce should provide training workshops and campaigns to promote consumer awareness and rights.
الكلمات المفتاحية
السلع الاستهلاكية، المستهلك ، المؤسسات الاقتصادية
مقالات مماثلة
سامية يني
.
جمال الدين سحنون
.
ص 301-324.
جدايني سامية
.
سحنون جمال الدين
.
ص 301-324.
دريد حنان
.
غريب الطاوس
.
ص 113-124.
