المجلة الجزائرية للتنمية الإقتصادية
Volume 2, Numéro 2, Pages 91-104
2015-06-01
إمكانية تطبيق أبعاد تسويق العلاقات مع الزبون في الرفع من أداء المؤسسة التنافسي
الكاتب : بن جروة حكيم . دلهوم خليدة .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى مدى إمكانية تطبيق واستخدام المؤسسة لأبعاد تسويق العلاقات مع الزبون في الرفع من أدائها، وذلك من خلال محاولة التعرف على مفهوم تسويق العلاقات مع الزبون وتحديد لأبعاده، ليتم تحديد ومعرفة العلاقة بين أبعاد تسويق العلاقات مع الزبون وتحقيق واكتساب المؤسسة للمنافسة، حيث أن الفكرة الأساسية لهاته الدراسة تشير إلى أن اهتمام المؤسسة بزبائنها والحرص على تلبية رغباتهم بغرض المحافظة عليهم ووصولا إلى تحقيق الرضا والولاء لمنتجاتها وخدماتها سوف يساهم في اكتساب المؤسسة للريادة عن طريق تميزها تنافسيا عن نظيراتها من خلال زبائنها، والذي لن تتمكن المؤسسة من بلوغه إلا بالاعتماد على تطبيقها لمفهوم وأبعاد تسويق العلاقات مع الزبون
الكلمات المفتاحية
تسويق العلاقات، أبعاد تسويق العلاقات، زبون، منافسة
مقالات مماثلة
بولودان نجاح
.
ص 301-324.
مالكي جهان
.
طزوطة فاطمة
.
ص 320-332.
بن جروة حكيم
.
ص 177-184.
كريمة زيدان
.
محند واعمر علي زيان
.
ص 386-397.
طارق قندوز
.
خليف سيف
.
ص 84-101.
