La Revue des Sciences Commerciales
Volume 8, Numéro 1, Pages 67-82
2009-06-15

Le Service Accueil Dans Les Entreprises



Auteurs : Alliouche Rachid .

Résumé

L’accueil conditionne la qualité de la relation avec la entreprises qui se soucient de la satisfaction de leurs clients , attachent une importance particulière à cet aspect .De nombreuses études prouvent , que dans la relation avec le client , les premiers instants du contact sont déterminants selon le degré de sa satisfaction.Les managers qui ont compris l’intérêt de l’accueil , ne lésinent pas sur les moyens pour le promouvoir

Mots clés

accueil , qualité , service , client , entreprise

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