مجلة الباحث في العلوم الإنسانية و الإجتماعية
Volume 8, Numéro 25, Pages 451-469
2013-01-15
الكاتب : محامدية إيمان . مذكور رشيدة .
تسعى المؤسسات الجزائرية في الوقت الراهن إلى تحقيق المكانة الإستراتيجية وضمان البقاء والإستمرار على مستوى الأسواق المحلية والعالمية خصوصا الخدمية منها، هذه الأخيرة أصبحت تنتهج سياسات الجودة الشاملة بمختلف مقاييسها فيما يتعلق بجودة الخدمات والبيئة والصحة الأمنية بهدف كسب رضا وولاء زبائنها والمحافظة على صورتها وسمعتها. إلا أنها تواجه في أغلب الأحيان حوادث عمل بشكل مستمر ومتزايد نظرا لطبيعة أنشطتها مما يتسبب في معظم الأحيان خسائر مادية وبشرية.
الجودة الشاملة- حوادث العمل- المؤسسة المينائية
مقيمح صبري
.
زيغد رحمة
.
ص 34-53.
شيلي إلهام
.
ص 170-189.
Maoui Samia
.
ص 205-225.