مجلة الباحث
Volume 16, Numéro 16, Pages 167-181
2016-06-01
قياس إدراك الطلاب لمستوى جودة الخدمة التعليمية بفروع جامعة الطائف - دراسة تطبيقية على فرع الجامعة بمحافظة الخرمة -
الكاتب : الطاهر أحمد عبد القادر محمد نور .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلي قياس إدراك الطلاب لمستوى جودة الخدمة التعليمية بفرع جامعة الطائف بالخرمة، من خلال التعرف على مدى إدراكهم لعناصر جودة الخدمة التعليمية بالفرع، ومستويات أدائها، والتعرف على الفروق المعنوية لمستويات الجودة فيها وفق متغيراتهم الديمغرافية. وتم إعداد استبيان أشتمل على (17) عنصر لقياس جودة الخدمة التعليمية في الفرع، وزعت الاستبيانات على المستويات السادس والثامن بدرجة البكالوريوس، والمستوى الرابع بدرجة الدبلوم. وتوصلت الدراسة إلي أن الطلاب لديهم إدراك تام بالعناصر المكونة لجودة الخدمة التعليمية. كما بينت أيضا عدم وجود اختلافات في مستويات الأداء لعناصر جودة الخدمة التعليمية بالفرع. وأظهرت الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لمستويات الخدمة التعليمية المقدمة بالفرع تبعا لمتغيراتهم الديمغرافية مجتمعة. وبينت أيضا وجود فروق ذات دلالة إحصائية لعنصري سلوك المحاضرين خارج القاعات، ومتابعة الإرشاد الأكاديمي تبعا لمتغير التخصص.
الكلمات المفتاحية
جودة الخدمة التعليمية، إدراك الطلاب، فروع الجامعة.
مقالات مماثلة
الرقيب هند عبدالله
.
ص 01-28.
طلبة منى حلمي عبد الحميد
.
إبراهيم نهى ابراهيم فتحى
.
الثقفي احمد بن سالم
.
ص 303-325.
