المجلة الجزائرية للتنمية الإقتصادية
Volume 4, Numéro 6, Pages 165-178
2017-06-01
أثر البيئة المادية لرياض الأطفال على رضا الزبائن (من وجهة نظر الأولياء) دراسة عينة من رياض الأطفال بورقلة
الكاتب : قريشي حليمة السعدية . مدور كريمة .
الملخص
تناولت الدراسة مدى تأثير البيئة المادية لرياض الأطفال كأحد عناصر المزيج التسويقي الخدمي على رضا زبائنها، وتحديد الأهمية النسبية للمعايير التي يعتمد عليها الزبائن في تقييمهم لبيئة رياض الأطفال, من خلال توضيح أثر كل من الدليل المحيط والدليل الأساسي لرياض الأطفال على رضا الأولياء, ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم توزيع استبانة مكونة من 31 سؤال, حيث تمثل مجتمع الدراسة في جميع أولياء الأطفال المنتسبين لمؤسسات رياض الأطفال بورقلة, وتم اختيار عينة شملت 110 مفردة، وبعد جمع البيانات وتحليلها توصلت الدراسة إلى وجود تأثير للدليل المحيط لرياض الأطفال على رضا زبائن مؤسسات رياض الأطفال
الكلمات المفتاحية
بيئة مادية، دليل أساسي، دليل محيط، رضا الزبائن, رياض الأطفال
مقالات مماثلة
راوية حناشي
.
سامية لـحـول
.
ص 68-90.
بزقراري عبلة
.
بوروبة فهيمة
.
ص 386-403.
براهيمي عبد الرزاق
.
شرفي منصف
.
ص 1550-1586.
