مجلة الحكمة للدراسات الاقتصادية
Volume 5, Numéro 9, Pages 69-85
2017-04-10
العلاقات العامة في المؤسسات الجزائرية قراءة في تجربة البنوك الجزائرية (العمومية)
الكاتب : كريمة بنان .
الملخص
يعتبر موضوع العلاقات العامة من المواضيع الهامة التي نالت قسطا وفيرا من اهتمام الباحثين، حيث ازدادت أهميتها في المؤسسسات التي تعيش منافسة في السوق وتسعى إلى جلب أكبر عدد ممكن من الزبائن مع الحفاظ على الزبائن الحاليين. تتواجد البنوك العمومية في محيط اقتصادي يسوده المنافسة، هذا ما يجعلها تعمل جاهدة على تحسين خدماتها وبناء صورة حسنة عنها تجاه جمهورها الداخلي والخارجي مستخدمة في ذلك مختلف الوسائل، من بينها وسائل الاتصال الشخصي ووسائل الاتصال الجماهيري مع الاشارة هنا إلى أن طبيعة النشاط البنكي يفرض استخدام وسيلة خاصة وهي المكلف بالزبون الذي يكون في علاقة مباشرة مع الزبون على مستوى الوكالات البنكية وهذا في حالة الحديث عن العلاقات العامة الخارجية.
الكلمات المفتاحية
العلاقات العامة، البنوك العمومية، الاتصال
مقالات مماثلة
عبد الحكيم عمران
.
ص 215-227.
رسمية محمد غضاب الشقران
.
عبد الله صحراوي
.
ص 240-256.
زايخ محمد أمين
.
يونسي محمد
.
ص 187-206.
