Revue Algérienne des Sciences Juridiques et Politiques
Volume 61, Numéro 3, Pages 108-120
2024-09-28
Public Service In Algeria: Practices And Modernization Requirements الخدمة العمومية في الجزائر: بين واقع الممارسة ومتطلبات العصرنة
Authors : Benamraoui Abde Eddine . Saadaoui Kamelia .
Abstract
No one denies the public service provided in Algeria since independence until today.However, citizens complain about the weakness in delivering these services in various sectors and their low quality. This indicates that the institutions responsible for overseeing these services still face challenges at various levels and aspects, particularly in terms of management. The reform process adopted by the Algerian state for decades has not yielded the desired results and has failed to satisfy citizen’s expectations regarding the quality of services provided to them. Therefore, it is imperative and necessary to consider the process of improving and modernizing public services in our present day.. لا ينكر أحد الخدمة العمومية المقدمة في الجزائر منذ الاستقلال إلى اليوم، لكن ما يشكوه المواطن من ضعف في تقديم هذه الخدمات في مختلف القطاعات ونقص في جودتها، يبين أن المؤسسات التي تسهر عليها لازالت تعاني من تحديات على مختلف المستويات والجوانب، لاسيما الجانب التسييري، كما أن عملية الإصلاح التي تبنتها الدولة الجزائرية منذ عقود طويلة من الزمن لم تأت بالنتائج المأمولة، ولم تحقق رضا المواطن عن مستوى جودة الخدمات التي تقدم له، وهذا ما يجعل من إعادة النظر في عملية تحسين الخدمة العمومية وعصرنتها في يومنا هذا أمر حتمي وضروري.
Keywords
الخدمة العمومية؛ الحوكمة الإلكترونية؛ الإصلاح؛ الإدارة ؛ عصرنة .public service ; e-governance ; reform ; modernization; administration.
Les articles similaires
عبدي عبد العزيز
.
قرساس مروة
.
ص 84-103.
قادة بن عبد الله نوال
.
ص 146-156.
لعريبة محمد
.
سحنون فاروق
.
ص 509-528.
