مجلة أبحاث ودراسات التنمية - Revue Recherches et Etudes en Développement -
Volume 11, Numéro 1, Pages 558-574
2024-08-19

أثر التسويق الداخلي على تبني سلوك المواطنة التنظيمية بوجود القيمة المدركة للموظف كمتغير وسيط دراسة ميدانية على موظفي وكالات بنك القرض الشعبي الوطني بمدينة سطيف



الكاتب : خلفي هديات . رقاد صليحة .

الملخص

هدفت هذه الدراسة لاختبار مدى تأثير التسويق الداخلي على تبني سلوك المواطنة التنظيمية بوجود الدور الوسيط للقيمة المدركة للموظف. ولتحقيق ذلك، اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي واستخدام أداة الاستبانة في جمع البيانات من مجتمع الدراسة المتمثل في موظفي وكالات بنك القرض الشعبي الوطني بمدينة سطيف، وقد توصلت هذه الدراسة إلى جملة من النتائج، مفادها أن تطبيق وكالات بنك القرض الشعبي الوطني محل الدراسة لأبعاد التسويق الداخلي يسهم بشكل كبير في تبني سلوك المواطنة التنظيمية من خلال تعظيم القيمة المدركة لموظفيها عند مستوى معنوية 0.05. This study aimed to test the extent to which internal marketing influences the adoption of organizational citizenship behaviour by having the intermediary role of the employee's perceived value. To this end, this study relied on the analytical descriptive curriculum and the use of the identification tool to collect data from the study community of employees of the National People's Loan Bank agencies in the city of Setif. The study found a number of findings that the application of internal marketing dimensions by the National People's Loan Bank agencies in question greatly contributes to the adoption of organizational citizenship behaviour by maximizing the perceived value of their employees at a morale level of 0.05.

الكلمات المفتاحية

تسويق داخلي ; قيمة مدركة للموظف ; سلوك المواطنة التنظيمية ; Internal marketing ; perceived value of employee ; , organizational citizenship behavior

مقالات مماثلة

أثر الخدمة المتوقعة و الجودة المدركة على رضا الزبون بوجود القيمة المدركة كمتغير وسيط في سوق خدمة الهاتف النقال - دراسة حالة مؤسسة Ooredoo –

صوار يوسف .  ماحي كلتومة .  عليلي أمين . 
ص 20-30.

أثر أبعاد التسويق بالعلاقات على ولاء العملاء بوجود الرضا كمتغير وسيط باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية -دراسة حالة بنك الخليج الجزائر Agb وكالة سعيدة - The Impact Of The Dimensions Of Relationship Marketing On The Loyalty Of Customers To The Existence Of Satisfaction As An Mediator Variable Using Modeling Structural Equations - Case Study Gulf Bank Algeria Agb Agency Saida -

عتيق خديجة .  بوروبة امحمد الحاج . 
ص 64-81.

أثر عدالة التوزيع على الرغبة في الاستمرار بالعمل بوجود الرضا الوظيفي كمتغير وسيط باستخدام منهجية Pls لدى عينة من موظفي الادارات العمومية بسعيدة

محمد الشريف الأمين .  صوار يوسف .  ستي سيدأحمد . 
ص 5-17.

أثر صراع الدور على الالتزام الوظيفي بوجود الرضا الوظيفي كمتغير وسيط باستخدام منهجية Plsلدى عينة من موظفي الادارات العمومية بسعيدة

صوار يوسف .  ستي سيدأحمد . 
ص 39-53.

دراسة أثر معايير جودة خدمة التأمين على ولاء الزبون بوجود الرضا كمتغير وسيط (دراسة حالة الصندوق الوطني للتعاون الفلاحي (crma) بــــسعيدة)

زواد رجاء .  رماس محمد أمين . 
ص 347-362.

Formats de citation