مجلة الإعلام والمجتمع
Volume 8, Numéro 1, Pages 614-630
2024-06-30

Word Of Mouth Marketing Strategy (wom) And Its Impact On Building The Image Of Institution



Authors : Bekkar Amina .

Abstract

Abstract: Demand for word-of-mouth strategy marketing is in increase, With the emergence of new consumer, traditional marketing can no longer build the image of institution, this creates a gap between the new role of the consumer and the existing marketing strategies, in an increasingly competitive marketplace and abundance of choice, customers no longer trust the messages they are sent by traditional marketing channels. As a result, word-of-mouth strategy gained importance. Based on recommendations of consumers related to a product or service, word of-mouth is regarded as the most credible source of information and the most powerful tool to influence consumer to have a perfect image about the institution. Today, more and more companies have begun to include word-of-mouth in their marketing mix. For the majority, word-of mouth is known but not yet fully understood, the purpose of this paper is to provide an in- dept analysis of word-of-mouth, and their role on building the image of institution, by detecting the different techniques of this strategy as a new concept on using real experiments: ملخص: يتزايد الطلب على استراتيجية التسويق الشفهي الحديث، خاصة مع ظهور ما يُعرف بالمستهلك الجديد، فلم يعد التسويق التقليدي قادرًا على بناء صورة المؤسسة بالشكل المطلوب، وهذا ما خلق فجوة بين الدور الجديد للمستهلك واستراتيجيات التسويق الحالية في سوق تنافسي، فلم يعد العملاء يثقون في الرسائل التي يتم إرسالها من خلال قنوات التسويق التقليدية. ونتيجة لذلك، اكتسب التسويق الشفهي الحديث أهمية كبيرة. بناءً على توصيات المستهلكين فيما يتعلق بمنتج أو خدمة، يُنظر إلى الكلام الشفهي على أنه أكثر مصادر المعلومات مصداقية وأقوى أداة للتأثير على المستهلك للحصول على صورة مثالية عن المؤسسة. وعليه فقد بدأت العديد من الشركات في تضمين الكلمات الشفهية في مزيجها التسويقي، وعلى الرغم من أن هذه الاستراتيجية متداولة ولكن لم يتم الكشف عنها فعليا، وعليه فان الغرض من هذه الورقة هو توفير تحليل متعمق لهذه الاستراتيجية ومختلف تقنياتها الحديثة وكذا ودورها في بناء صورة المؤسسة بالاعتماد على نماذج وتجارب واقعية.

Keywords

word-of-mouth strategy ; Image of an institution ; Influencer marketing marketing ; marketing strategy ; marketing

Les articles similaires

أهمية ممارسة التسويق عبر الكلمة المنطوقة Word Of Mouth (wom) في التأثير على السلوك الشرائي للمستهلك الجزائري - دراسة حالة المستهلك بالمقاطعة الإدارية تقرت -

Bendjeroua Hakim . 
pages 569-588.

الكلمة المنطوقة الإلكترونية وتأثيرها على قرار شراء الخدمة الفندقية (دراسة تطبيقية على عملاء فندق البساط الأحمر بولاية ميلة) The Electronic Word Of Mouth And Its Impact On The Hotel Service Purchase Decision (an Applied Study On Red Carpet Hotel Customers In The State Of Mila)

جوال محمد .  بودي عبد الصمد . 
ص 1147-1167.

Effect Of Word-of-mouth Communication On Consumers' Brand Image And Purchase Intention: Empirical Study In The Wilaya Of Bejaia

Akkarene Rim .  Bouda Nabil . 
pages 27-38.

التسويق الالكتروني وأثره على تحسين الأداء التسويقي للمؤسسات الاقتصادية دراسة حالة مؤسسة " Iris" E-marketing And Its Impact On Improving The Marketing Performance Of Economic Entreprises -case Study Of " Iris" Company Le Marketing électronique Et Son Impact Sur L'amélioration Des Performances Marketing Des Entreprises économiques - Etude De Cas De La Société "iris"

عبد الحفيظ حسام الدين . 
ص 143-155.

The Impact Of Word Of Mouth On Intention To Purchase Green Products: An Empirical Study

Mouloudj Kamel .  Bouarar Ahmed Chemseddine . 
pages 871-890.

Formats de citation