La revue de la Communication et du Journalisme
Volume 11, Numéro 1, Pages 59-72
2024-08-12

Communication Strategy And Its Role In Managing The Crisis In The Public Services Organization; The Crisis Of Semolina Scarcity At The Ryad Setif Institutionduring The Corona Pandemic



Authors : Salhi Sihem .

Abstract

Abstract: This study aims to demonstrate the importance of the communication strategy and its contribution to resolving the crises that have passed at the level of the economic enterprise Riad Setif Foundation, as it lives in a world characterized by the presence of large entities, intense competition, and crises outside the scope of the institutions. Many economic institutions in Algeria found themselves facing a real test as they faced the beginning of 2020 with an imposed external crisis, related to the scarcity of semolina, which was one of the manifestations of the Corona pandemic that swept the country at the time, causing a state of congestion and popular discontent, and the same crisis reappeared. And also strongly, in the first months of the year 2022, with the start of the pandemic receding. ملخص: تهدف هذه الدراسة الى تبيان مدى أهمية استراتيجية الاتصال ومساهمتها في حل الأزمة على مستوى المؤسسة الاقتصادية "رياض سطيف" الجزائرية التي واجهت أوائل عام 2020 أزمة خارجية فرضت عليها فرضا، وتتعلق بأزمة ندرة مادة السميد التي كانت أحد مظاهر جائحة مسببة حالة من الاحتقان والتذمر الشعبي، وقد عاودت الأزمة بالظهور، وبقوة أيضا، في الأشهر الأولى للعام 2022، مع بدء انحسار الجائحة. ولتحقيق هذا الهدف اعتمدنا على تفريغ المقابلات، وقدمنا الاستنتاجات العامة التي توصلنا اليها، وكان من أهمها: أن مؤسسة "رياض سطيف" لم تستفد من تجربتها مع أزمة ندرة السميد سنة 1994 في تعاطيها مع الأزمة سنة 2020، وبالتالي فوتت عن نفسها فرصة إيجاد حل للأزمة بأقل مجهود وفي أسرع وقت.

Keywords

Crisis Management ; Strategy ; Crisis ; Communication Strategy

Les articles similaires

دور إباضية المغرب الأوسط في تنشيط التجارة الصحراوية خلال العصر الوسيط Thé Rôle Of Ibadis Of Thé Central Maghreb Un Stimulating Thé Désert Trade During Thé Middle Age

بوسالم أحلام .  عابد يوسف . 
ص 117-132.

Muhammad A.r .webb: Thé First Anglo White Concert To Islam Un Thé U.s.a Ans Thé Influence Of Thé Ah Adyya Movemment

Yahia Zeghoudi . 
pages 74-88.

دور منظمة الصحة العالمية في إدارة أزمة جائحة كورونا مقابل الدور الصيني The World Health Organization Versus The Chinese Role In Managing The Coronavirus Pandemic Crisis

كلاع شريفة . 
ص 26-45.

The Effect Of Managing By Intelligences On The Crisis Management Effectiveness In Light Of The Corona Pandemic A Case Study Of A Group Of Hotels

Saoudi Imene .  Dehane Mohammad . 
pages 1-18.

The Effect Of Digitalizing The Services On The Improvement Of The Public Service Of The Public Administration –empirical Study In The Directorate Of Organization And Public Affairs Of The Wilaya Of Ouergla During 2013-2022

Attab Keltoum .  Ben Chaa Halima .  Arar Moufida . 
pages 213-230.

Formats de citation