مجلة نماء للإقتصاد والتجارة
Volume 8, Numéro 1, Pages 416-433
2024-06-30
مدى الجاهزية الإلكترونية للعملاء في البنوك وبريد الجزائر _ تعميم بطاقة Gold وcib_
الكاتب : شايب محمد . حمادي موراد . فرج الله أحلام .
الملخص
حاولنا من خلال هذا البحث التطرق إلى مدى الجاهزية لتعميم البطاقة الإلكترونية في البنوك التجارية وبريد الجزائر. هذه الخطوة تأتي انطلاقا من الاستراتيجية اتجاه تعزيز الاقتصاد الرقمي، وتقليل التعامل النقدي، واستكمالا للجهود الداعمة لتفعيل استخدام القنوات الإلكترونية. أوضحت النتائج بأن الجزائر تتجه منذ بضع سنوات إلى تعميم استعمال عمليات الدفع والسحب الإلكتروني من أجل استغلال الحلول الرقمية في تطوير الخدمات الاقتصادية والتحسين من طبيعة التعاملات المالية. وهو ما أسفر عن وجود تأخر كبير في تعميم استخدام وسائل الدفع ومنها البطاقات الإلكترونية بأنواعها. ويعود ذلك إلى عدم التوجه إلى التحديث والعصرنة في أعمال وخدمات البريد والبنوك. مع ضعف البنية التحتية للاتصالات، وغياب ثقافة استخدام الوسائل التكنولوجية من قبل العملاء. Through this research, we tried to address the readiness to popularise the e-card in commercial banks and Algiers Post. This step comes as part of the strategy to promote the digital economy, reduce cash handling, and complement the efforts to support the use of electronic channels. The results show that Algeria has been moving for a few years to popularise the use of electronic payments and withdrawals in order to exploit digital solutions to develop economic services and improve the nature of financial transactions. As a result, there has been a significant delay in popularising the use of payment methods, including electronic cards of all kinds. This is due to the lack of modernisation and modernisation of postal and banking services. In addition to the weak telecommunications infrastructure and the absence of a culture of using technological means by customers.
الكلمات المفتاحية
الصيرفة الإلكترونية ; الجاهزية الإلكترونية للعملاء ; تعميم البطاقات المغناطيسية ; CIB ; GOLD ; e-Banking ; Customer readiness ; Circulating magnetic cards CIB-Gold
مقالات مماثلة
بوزيدي عبد القادر
.
ص 81-95.
حولية يحيى
.
بورعدة حورية
.
ص 652-665.
عبلة بزقراري
.
دليلة بركان
.
ص 199-216.
لحمر حكيمة
.
ص 253-272.
زغبة طلال
.
عريوة محاد
.
ص 420-438.
