مجلة نماء للإقتصاد والتجارة
Volume 8, Numéro 1, Pages 338-353
2024-06-30
أثر استخدام الرقمنة على جودة الخدمةالصحية بالمؤسسات الإستشفائية دراسة استطلاعية لآراء عينة من الإداريين والأطباء بالمؤسسات الاستشفائية المتخصصة ببسكرة
الكاتب : عمراوي سمية . دريدي أحلام . خير الدين جمعة .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على آراء الموظفين بالمؤسسات الإستشفائية المتخصصة ببسكرة حول أثر استخدام الرقمنة على جودة الخدمة الصحية بالمؤسسات الإستشفائية، وقد تكون مجتمع الدراسة من مجموعة من موظفي المؤسسات ( إداريين و أطباء)، حيث تم توزيع 60 استبيان عليهم، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي لإبراز المفاهيم التي لها علاقة بالدراسة وتحليلها. وللوصول لهذا الهدف اعتمادنا على الاستبيان كأداة للدراسة، كما قمنا باستخدام برنامج SPSS V22 في التحليل الإحصائي للبيانات. توصلت دراستنا للعديد من النتائج أهمها: وجود مستوى مرتفع للرقمنة بمتوسط حسابي قدره (3.715)، ووجود مستوى مرتفع لجودة الخدمة الصحية من وجهة نظر الموظفين بالمؤسسات محل الدراسة بمتوسط حسابي قدره (3.883)، إضافة إلى أن الرقمنة ساهمت في تفسير ( 20.7% ) من التغيرات الحاصلة في جودة الخدمة الصحية بالمؤسسات محل الدراسة. This study aims to ascertain employees' perspectives at specialized healthcare facilities in Biskra on the influence of digitization on the quality of health services provided in these institutions. The research population comprises a cohort of institutional staff, including administrators and doctors. 60 questionnaires were sent to the participants, and a descriptive technique was used to emphasize topics linked to the study issue and analyze the data. To accomplish this objective, the study utilized a questionnaire as a research instrument, and the data was analyzed using the SPSS V22 software for statistical analysis. The study yielded several findings, the most significant of which is the prevalence of a substantial level of digitization, with an average score of 3.715. Additionally, the study revealed a high level of health service quality, as perceived by employees in the institutions under investigation, with an average score of 3.883. Furthermore, the study found that digitization accounted for 20.7% of the observed variations in health service quality within the studied institutions.
الكلمات المفتاحية
الرقمنة ; الجودة ; جودة الخدمة الصحية ; المؤسسات الاستشفائية المتخصصة
مقالات مماثلة
خان أحلام
.
خير الدين جمعة
.
مباركي صالح
.
ص 77-92.
خان أحلام
.
زاوي صورية
.
ص 269-283.
السبتي لطيفة
.
مغزي لعرافي راضية
.
ص 465-487.
مغزي لعرافي راضية
.
الحاج عامر
.
قريشي محمد
.
ص 109-133.
غديري داود
.
بوسالم أبو بكر
.
ص 95-123.
