مجلة المنتدى للدراسات والابحاث الاقتصادية
Volume 8, Numéro 1, Pages 147-155
2024-06-29
Motivational Relationship With Services Efficiency In The Economic Institution
Authors : Benkerrouche Fraiha . Kaid Adel .
Abstract
This study aims to find out the extent of the Algerian economic institution’s interest in the employees’ motivational system by relying on it as a starting point to improve the quality of its services, since the latter is considered as one of its most important objectives and thus to determine the existence and degree of correlation between the motivational policy adopted in the firm and the level of services efficiency provided therein. As a model, the field work was achieved in the “Atlas” brick factory in Bousaada. The descriptive analytical method was used by distributing a questionnaire to a simple random sample of workers and by calculating the arithmetic averages and the Pearson correlation coefficient, the following results were obtained: - The firm under study relies on a policy of the material motivation more than the moral one. - Quality is achieved in the services provided by the firm from the workers’ point of view. - There is a positive, medium-severity, and statistically significant correlation between the two types of motivation with the quality of the services provided. Hence, we conclude that this function should be given great importance, as it is one of the most important inputs that create quality outputs that achieve the firm’s objectives. تهدف هذه الدراسة الى معرفة مدى اهتمام المؤسسة الاقتصادية الجزائرية بنظام تحفيز العاملين لديها والاعتماد عليه كمدخل لتحسين جودة خدماتها باعتبار هذه الأخيرة من أهم أهدافها المسطرة، ومنه الوقوف على وجود العلاقة الترابطية ودرجتها بين سياسة التحفيز المنتهجة في المؤسسة ومستوى جودة الخدمات المقدمة فيها حيث تم اجراء الدراسة الميدانية في مصنع الآجر "الأطلس" ببوسعادة كنموذج، وتم استعمال المنهج الوصفي التحليلي بتوزيع استبانة على عينة عشوائية بسيطة من العمال وبحساب المتوسطات الحسابية ومعامل الارتباط بيرسون تم التوصل إلى النتائج التالية : - تعتمد المؤسسة محل الدارسة سياسة التحفيز المادي أكثر من اعتمادها على التحفيز المعنوي. - يتم تحقيق الجودة في الخدمات المقدمة من طرف المؤسسة من وجهة نظر العمال. - توجد علاقة ارتباطيه موجبة متوسطة الشدة ودالة إحصائيا للتحفيز بنوعيه مع جودة الخدمات المقدمة. ومنه نخلص الى ضرورة ايلاء هذه الوظيفة أهمية بالغة كونها من أهم المدخلات التي تصنع مخرجات ذات جودة تحقق أهداف المؤسسة.
Keywords
Motivation ; Quality of services ; Material motivation ; Moral motivation
Les articles similaires
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
Said Houari Amel
.
pages 257-268.
بوزليفة شهرة
.
غلاب نعيمة
.
ص 382-400.
Mekboul Mereim
.
Derbale Amal
.
pages 1274-1287.
