مجلة دراسات في سيكولوجية الانحراف
Volume 9, Numéro 1, Pages 559-583
2024-07-01
علاقة سمة الانبساطية والذكاء الوجداني بمستوى الإنهاك الانفعالي لدى عمال فنادق مجموعة Ibis
الكاتب : صدوقي اسمهان . عشوي عبد الحميد .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين كل من سمة الانبساطية ومستوى الذكاء الوجداني بدرجة الإنهاك الانفعالي لدى عمال فنادق مجموعة IBIS أعمال. وتم توزيع (235) استبانة مكونة من ثلاثة مقاييس( مقياس سمة الانبساطية ومقياس الذكاء الوجداني 24TMMS، ومقياس ماسلاش للإنهاك الانفعالي)، وقد توصلت النتائج إلى وجود علاقة ارتباطية موجبة ودالة إحصائيا عند مستوى الدلالة (0.01) بين سمة الانبساطية والإنهاك الانفعالي، في حين لا توجد علاقة ارتباطية دالة إحصائيا بين مستوى الذكاء الوجداني ودرجة الإنهاك الانفعالي لدى عمال فنادق IBIS أعمال. كما توصلت النتائج إلى أنه يمكن التنبؤ بمستوى الإنهاك الانفعالي من خلال سمة الانبساطية. Abstract: This study aimed to identify the nature of the relationship between each extroversion and the level of emotional intelligence with the degree of emotional exhaustion among hotel workers of the IBIS business group. (235) a questionnaire consisting of three scales (the extraversion trait scale, the 24TMMS emotional intelligence scale, and the Maslash emotional exhaustion scale) were distributed. There is a statistically significant correlation between the level of emotional intelligence and the degree of emotional exhaustion among IBIS hotel workers. The results also revealed that the level of emotional exhaustion can be predicted through the extraversion trait.
الكلمات المفتاحية
سمة الانبساطية ; الذكاء الوجداني ; الإنهاك الانفعالي ; فنادق مجموعة IBIS ; extraversion trait ; emotional intelligence ; emotional exhaustion ; group hotels
مقالات مماثلة
عشوي عبد الحميد
.
طايبي نعيمة
.
ص 26-53.
بن مداني مختار
.
بوسالم عبد العزيز
.
ص 568-593.
سعادي وردة
.
لراري فهيمة
.
ص 69-87.
رحماني يوسف زكريا
.
غازي نورية
.
ص 288-300.
كروم بشير
.
مجادي مصطفى
.
ملياني عبد الكريم
.
ص 12-28.
