مجلة المنهل الاقتصادي
Volume 7, Numéro 1, Pages 545-556
2024-06-27
الإصلاحات الجبائية في الجزائر- مرجع نوعية الخدمة دعامة لرفع الثقافة الجبائية
الكاتب : تابتي خديجة .
الملخص
الملخص: تبنت الإدارة الجبائية جملة من الإصلاحات مست عدة مستويات سواء من ناحية الإجراءات و التدابير الجبائية، الأساليب الحديثة في التسيير و إدخال التكنولوجيات ،و عصرنة الهياكل الإدارية بغية تقديم خدمة أفضل للمكلفين بالضريبة بهدف رفع الوعي الجبائي لديهم الذي يرتبط ارتباط وثيق بجودة الخدمة المقدمة لهم. و من خلال هذه الدراسة نهدف إلى تسليط الضوء على الأساليب الحديثة المستعملة على مستوى هياكل الاستقبال التابعة للهياكل الإدارية الحديثة، و من أهمها مرجع نوعية الخدمة و ذلك باستخدام المنهج الوصفي التحليلي للإحاطة بمختلف جوانب النظرية للدارسة و تحليل البيانات و الإحصائيات المتحصل عليها، و قد توصلت نتائج الدراسة إلى أن الاعتماد على هذا الأسلوب رفع من جودة الاستقبال و الإعلام و توفير المعلومات و المستجدات و سهولة الوصول إليها من طرف دافعي الضرائب و منه عزز ثقتهم و ثقافتهم الجبائية، و كسر الحواجز القائمة ما بين الإدارة و النسيج الجبائي. Abstract: The tax authority has enacted several reforms spanning procedural adjustments and fiscal measures, integrating contemporary administrative techniques and technology, alongside modernizing administrative frameworks to enhance service provision for taxpayers aiming to elevate fiscal consciousness that is related to the quality of services provided . In this study, our objective is to illuminate contemporary techniques employed in modern administrative reception infrastructure, with particular emphasis on the pivotal Service Quality Reference. Umploying on analytical descriptive methodology to examine the theoretical framework of the study and analyse the data, the results unveiled that the implementation of this technique enhanced reception quality through augmented information dissemination, rendering it more accessible to taxpayers. Consequently, this bolstered their torust and fiscal awarness whil concurrently dismantling barriers between a administration and the taxpayers.
الكلمات المفتاحية
الاصلاحات الجبائية ; مرجع ن ; عية الخدمة ; الثقافة الجبائية ; الإدارة الجبائية ; تقييم الأداء
مقالات مماثلة
قسايسية عيسى
.
ص 347-362.
الحاج أحمد فوزي
.
مركان محمد البشير
.
ص 277-288.
دو ميلود
.
مطهري صفية
.
ص 617-631.
