تنمية الموارد البشرية
Volume 19, Numéro 1, Pages 83-111
2024-06-24
تأثير القيم الاخلاقية للتسويق الاسلامي على القيمة المدركة للزبون في المصارف الاسلامية
الكاتب : رزمة فضيلة . غزيل محمد مولود .
الملخص
حسب راي العديد من الباحثين في المجال التسويقي فان التسويق يحتاج الى قيم ومبادئ اخلاقية يستند عليها، وذلك لان التسويق يعتبر مجالا له ارتباطات كبيرة بالعديد من الجوانب الانسانية، ونظرا لأنه في الآونة الاخيرة ارتفعت الاصوات المنادية الى ضرورة التحلي بالقيم والمبادئ الانسانية والاخلاقية في التعاملات التسويقية، التي اصبحت تنظر للزبون من زاوية ضيقة، ومن هذا المنطلق حاولنا ان نبين كيف ينظر الاقتصاد الاسلامي للتسويق وفقا للمبادئ والقيم التي تقوم عليها المعاملات التجارية في الاسلام ، وهل تؤثر القيم الاخلاقية على القيمة المدركة للزبون؟ وقد انتهجنا المنج الوصفي التحليلي للتوصل للإجابة الى اسئلة الدراسة، و استخدمنا للجانب التطبيقي من دراستنا اسلوب الاستبيان، وتوصلنا الى جملة من النتائج تمثلت في التعريف بالتسويق الاسلامي وايضا الى ان للقيم الاخلاقية للتسويق الاسلامي تأثيرا على القيمة المدركة للزبون في المصرف الاسلامي محل الدراسة. According to many researchers in the field of marketing, marketing needs values and ethical principles based on it, because marketing is an area with great connections to many human aspects, and since recently the voices calling for the need to be human and ethical values in marketing transactions, which have become viewed by the customer from a narrow angle, and from this point of view we try to see the Islamic economy of marketing in accordance with the principles and values underlying commercial transactions in Islam, and do they affect moral values On the perceived value of the customer? We have adopted the descriptive analytical product to reach the answer to the questions of the study, and we used the applied aspect of our study method of questionnaire, and we came to a number of results in the definition of Islamic marketing and also that the moral values of Islamic marketing affect the perceived value of the customer in the Islamic bank in question.
الكلمات المفتاحية
قيم ; اخلاقيات ; تسويق اسلامي ; تسويق مصرفي ; مصرفية اسلامية. ; قيمة
مقالات مماثلة
خليل ابراهيم الدليمي
.
عطاء الله أحمد الحسبان
.
ص 297-321.
عقون عادل
.
ص 380-404.
مراد سكاك
.
كنزة قريشي
.
ص 687-707.
جبار محمد
.
بزارية محمد
.
ص 148-162.
