أثر اسعاد المستهلك و دوره في تحقيق التمييز في قطاع الأعمال دراسة استطلاعية  بشركة صيدال للأدوية

هواري, معراج; بوداود, بومدين

مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية
Volume 10, Numéro 1, Pages 117-132
2024-05-21

أثر اسعاد المستهلك و دوره في تحقيق التمييز في قطاع الأعمال دراسة استطلاعية بشركة صيدال للأدوية

الكاتب : هواري معراج . بوداود بومدين .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى توضيح علاقة الارتباط والتأثير بين عناصر إسعاد المستهلك كمدخل متكامل في تحقيق التميز في قطاع الأعمال بشركة صيدال لأدوية .فقد تبنى الباحثين بعين الاعتبار ضمن البحث هذه المتغيرات في إطار عام قصد توضيح العلاقة التي تربطهم. و عليه فن دراستنا سعت من أجل الإجابة على التساؤلات الآتية: 1. هل يوجد إدراك لدى مدراء شركة صيدال حول مفهوم إسعاد المستهلك؟ 2. هل يوجد لدى مدراء شركة صيدال تصورا عن التمييز في قطاع الأعمال؟ و توصل البحث إلى مَجموعة من النتائج منها: - أثبت الدراسة أن هناك علاقة ارتباط قوية بين اسعاد المستهلك و التمييز في قطاع الأعمال في المؤسسة محل الدراسة.